El pódcast de PwC Uruguay

Entornos de negocios cada vez más competitivos exigen de inversiones tecnológicas que faciliten los procesos y optimicen la experiencia de clientes y colaboradores. Una estrategia exitosa de transformación digital es clave para lograrlo. En este episodio, Mariana Melbardis, socia de Advisory Digital de PwC, y Marcos Giménez, senior manager de Advisory Digital de PwC, nos cuentan cuáles son las etapas de su implementación y las recomendaciones a seguir, sus beneficios, los errores más comunes que suelen cometer las empresas en este tipo de proyectos y qué desafíos trae el futuro.

Garantizar una excelente experiencia del cliente es la mejor forma de fidelizar a nuestro público y obtener grandes beneficios. En contextos dinámicos como el actual, los consumidores buscan obtener las mejores experiencias y, cuando no lo consiguen, inmediatamente cambian de proveedor. En este episodio, Pani Maggiani, socia de Advisory Digital de PwC, y Marcos Giménez, senior manager del área de Consultoría de Negocios de PwC, nos cuentan cómo desarrollar óptimas estrategias de Customer Experience acorde a las exigencias de cada negocio y los desafíos que implica lograrlo.

Los reportes ESG son informes no financieros que se enfocan en aspectos medioambientales, sociales y de gobernanza para el desarrollo de los negocios. Paola Tettamanti, directora de Assurance, y Enrique Arias, senior manager de Assurance, forman parte del equipo de ESG de PwC Uruguay, y nos cuentan de qué se trata esta área de trabajo, los avances a nivel mundial y la situación de Uruguay en este escenario.

PwC Uruguay celebró la tercera edición del Premio Innovación como una manera de contribuir al estímulo e incentivar el desarrollo y la importancia de la innovación en nuestra sociedad. El Premio contó con el apoyo de la Agencia Nacional de Investigación e Innovación (ANII), el BID y el semanario Búsqueda. En este episodio, Omar Cabral, socio principal de PwC Uruguay, y los ganadores George Satt, presidente de Vantem LatAm, y Fabrizio De Luca, líder de Innovación en Krebz, nos cuentan cómo fue su experiencia en el Premio.

Crear entornos corporativos de diversidad e inclusión requiere de un esfuerzo consciente para identificar nuestros sesgos inconscientes. María José Barreiro y Cecilia Rodriguez, gerentes en Consultoría de Gestión Humana de PwC, explican cómo estos afectan nuestras decisiones y comportamientos llevándonos, por ejemplo, a preferir a un candidato por sobre otro en una selección laboral. Es necesario entonces comprender que los sesgos inconscientes están presentes en cada uno de nosotros y aprender a considerarlos en los ambientes corporativos que aspiran a ser diversos e inclusivos.  Analizamos cuál es la situación actual local y global y qué se proyecta de cara al futuro.

Garantizar la ciberseguridad de los datos corporativos es fundamental. Andrea Chanquet, abogada y Senior Associate del área Legal, y Rafael Pereira, gerente de ciberseguridad del área de Consultoría de Negocios, explican el valor que tiene la información y cómo requiere ser protegida al máximo. 

La pandemia significó una mutación acelerada hacia modelos online de todo tipo, desde capacitación hasta ventas y compras. Esto multiplicó el número de fraudes y robos de datos a los que estamos expuestos. Para prevenirlos la preparación es clave, se necesita de equipos multidisciplinarios formados por IT principalmente, pero también del área legal y otras.

En PwC recibimos a diario miles de consultas de clientes de todo el mundo que buscan en nuestro equipo de expertos asesoramiento para analizar sus problemáticas y desarrollar soluciones que optimicen sus resultados. Matilde Morales y Ramón Pampín, economistas y Gerentes del Departamento de Consultoría Económica de PwC, nos explican de forma ágil y sencilla temáticas de PIB, inflación y otros conceptos estadísticos clave para el éxito de los negocios.