Turn Tourismus Around

Heute wird es sensibel und trocken - könnte man wohl meinen, wenn man das Thema der heutigen Folge hört: Zahlen, Daten, Fakten & Provisionen in der Touristikbranche. Aber ganz im Gegenteil, wir finden ja, die Folge hat es gerade deswegen in sich. Unser heutiger Gast ist André Lührs, sein Spezialwissen? Ganz klar alles rund um das Gebiet der Zahlen in der Touristik. 

Aber was macht André genau und warum können das die meisten Reisebüros nicht selbst? All das sind Themen, die Maren und Marvin mit ihm besprechen. 

Wieso André kein eigenes Reisebüro eröffnet, würde er gern selbst wissen, denn er ist ein absoluter Experte auf dem Gebiet. 

Was es heißt rentabel zu sein & vor allem zu bleiben, beantwortet er uns in der neuen Folge, ebenso wie die Frage, warum sich die meisten Reisebüros genau um die Themen nicht selbst kümmern können, sondern externe Dienstleister wie André benötigt.

Und wie immer gibt es am Schluss der Folge 5 Tipps: hier zum Thema Durchblick behalten, zwischen den Zahlen und dem stressigen Alltag - also pass ganz gespannt auf und schreib dir die nützlichen Tipps vielleicht sogar auf! 

„Kommunikation begleitet uns in unserem ganzen Leben“, so Thomas L. Dietz (Coach, Berater & Schauspieler) – unser Gast in der neuen Folge. Denn heute dreht sich alles rund um das Thema Kommunikation, ohne die es nach Thomas im Leben nicht gehen würde.

Besonders im Fokus steht die Kommunikation mit Mitarbeitenden – und das über alle Generationen hinweg.

Thomas betont, dass in der Touristik Kommunikation der Schlüssel zum Erfolg ist. Doch wie sieht die Lösung für generationsübergreifende Kommunikation aus? Ganz klar: Akzeptanz auf beiden Seiten und ein offener Dialog, statt übereinander zu reden.

Im Verlauf der Episode tauschen sich Thomas, Maren und Marvin darüber aus, wie sich die Kommunikation im Laufe der Zeit verändert hat und welche Hindernisse heute auftreten können. Stehen die Generationen wirklich im Konflikt miteinander oder ist es eher eine Frage der Wahrnehmung?

Sie diskutieren auch darüber, wie neue Kommunikationsmittel effektiv genutzt werden können, um eine wirkungsvolle Kommunikation sicherzustellen. 

Wie oft sollten Unternehmen mit ihren Mitarbeitenden in den Austausch gehen und was zeichnet eine gute Kommunikation aus?

Ein wichtiges Thema sind auch die Check-in-Gespräche mit Mitarbeitenden. Sie werden als Chance gesehen, die Mitarbeitenden weiterzuentwickeln und eine offene Kommunikationskultur zu fördern.

Am Schluss der Folge teilt Thomas 5 Tipps für eine gute Kommunikation mit Mitarbeitenden. Also schnappt euch Zettel und Stift (oder öffnet eure Notizenapp) – ihr werdet es auf jeden Fall brauchen!

Aufgenommen im Podcaststudio des NUUUORK mitten im Flughafen Berlin-Brandenburg.

Alle Themen des Podcasts im Überblick:
(00:01:40) Vorstellung Thomas L. Dietz
(00:04:00) Kommunikation in der Touristik
(00:07:33) Wandel der Kommunikation durch die Medien
(00:09:06) Akzeptanz ist der Schlüssel
(00:16:57) Kontaktaufnahme durch Mimik & Gestik
(00:21:11) Neue Kommunikationsmittel wirkungsvoll einsetzen
(00:39:31) 5 Tipps für „gute" Kommunikation mit Mitarbeitenden

Ganz nach dem Motto: „Wenn die Branche nicht zum Nachwuchs kommt, bringen wir ihn eben zur Branche“, haben wir im Rahmen unseres Konzepts OUT OF THE BOX Youngster, Auszubildende zu Gast bei Turn Tourismus Around. In dieser Spezialfolge von der ITB Berlin 2024 teilen drei Azubis ihre Erfahrungen in der Ausbildung zum Tourismuskauffrau/-mann. Sie diskutieren Gehälter, die Digitalisierung Branche und die daraus ergebenden Chancen und Möglichkeiten. Bei Turn Tourismus Around verraten sie Maren, ob sie ihre Ausbildungswahl wiederholen würden und geben Verbesserungsvorschläge, Tipps und Ideen für Arbeitgeber*innen in der Touristik. Gemeinsam erarbeiten sie interessante und innovative Ansätze für die Ausbildung, wie das feste Integrieren von Social Media als Thema in der Berufsschule. Zum Abschluss teilen Maren und die Azubis fünf konkrete Tipps zur modernen Gestaltung des Ausbildungsberufes, darunter regelmäßige Feedbackgespräche mit Vorgesetzten und flexible Arbeitszeiten. Das Gespräch unterstreicht den Wunsch der jungen Generation nach mehr Diversität und Vielseitigkeit in der Touristik

Aufgenommen im Podcaststudio des NUUUORK mitten im Flughafen Berlin-Brandenburg.

Alle Themen des Podcasts im Überblick:

(00:01:07) Vorstellung der drei Auszubildenden

(00:03:49) Motivation zum Berufsfeld

(00:05:29) Kritik, Feedback und Verbesserungsvorschläge zur Ausbildung

(00:12:13) Image-Problematik des Ausbildungsberufs

(00:16:10) Relevanz des Einbeziehens des Nachwuchses bei touristischen Veranstaltungen (wie Messen, Tagungen, etc.)

(00:19:51) Verständnis zwischen den Generationen

(00:31:18) Neue Ansätze & Platz für Kritik in der Berufsschule

Live von der alltours Jahrestagung 2023. 

Maren spricht mit Vivien Heydebreck von alltours Reisecenter und Jan Flintrop von alltours Flugreisen über alltours als Veranstalter sowie über alltours Reisecenter. Dabei verraten Vivienne und Jan, was sie in den beiden Unternehmen für die Entwicklung und das Wachstum von alltours tun. Spoiler: eine ganze Menge. So war schon die Jahrestagung 2023 ein Event, bei dem viele neue Ansätze, Ideen und Entwicklungen vorgestellt wurden. Mit der Live Podcastaufnahme von Turn Tourismus Around wurde die Tagung dabei nicht nur interaktiver, sondern auch nahbarer. So erzählt Vivien von der Employer Branding-Kampagne, die gemeinsam mit der Agentur Merkenschoenberg umgesetzt wurde und die in der Branche als sehr mutig und innovativ wahrgenommen wird. Weiteres Thema ist außerdem das für alltours entwickelte Workshop-Konzept „Digital Explorer“, das in Zusammenarbeit mit Tourismus Turn entstanden ist. 

„Die Touristik im Zeitalter der Digitalisierung ankommen lassen“ ist ein Slogan, den sich Tourismus Turn schon lange auf die Flaggen schreibt – wie das Tourismus Turn in Zusammenarbeit mit alltours gelingt, wird ebenfalls in dieser Live-Folge diskutiert. Abschließend geben unsere Gäste einen Ausblick darauf, wie wir gemeinsam die Zukunft der Touristik gestalten können, indem wir uns gegenseitig unterstützen und innovative Lösungen vorantreiben.

Alle Themen des Podcasts im Überblick: 

(00:00:00) Intro

(00:01:49) Vorstellung/ Elevatorpitch der Gäst*innen

(00:07:05) Neue Entwicklungen & Ansätze bei alltours Reisecenter

(00:15:26) Am Puls der Zeit – Employer Branding Kampagne

(00:19:47) Digital Explorer – Social-Media-Schulungsprogramm für Reisebüros

(00:29:42) Plädoyer/Schlusswort an die Branche 

Diese Folge wird gesponsert von alltours Reisecenter. 

„Viele reden über starke Marken, aber die wenigsten bekommen es hin, wirklich eine starke Marke zu bauen“, so Marvin zu Beginn der Folge mit Ingo Lies von Chamäleon. „Jetzt ist die richtige Zeit“, sagt Ingo Lies, „Wenn nicht jetzt, wann dann?“ In Turn Tourismus Around spricht der Gründer und Geschäftsführer des nachhaltigen Reiseveranstalters Chamäleon mit Maren und Marvin über Brand- und Imagebuilding. Ingo Lies berichtet über die Anfänge seiner Marke sowie über die Grundlage und Strategie, die dahinterstecken sollte, um die Marke gezielt aufzubauen. 

Er erklärt, wie wichtig die Identifikation der Mitarbeiter*innen mit dem Unternehmen für das Branding ist und wie er gemeinsam mit seinem 120-köpfigen Team die Marke Chamäleon ganz klar im Bereich des nachhaltigen Reisens positioniert.

Aufgenommen im Podcaststudio des NUUUORK mitten im Flughafen Berlin-Brandenburg.

Alle Themen des Podcasts im Überblick: 

(00:01:41) Vorstellung Ingo Lies & Chamäleon

(00:04:28) Namensfindung 

(00:08:28) Digitale Geschichten erzählen (Storytelling) 

(00:11:20) Ehrlichkeit & Authentizität – einer der wichtigsten Begriffe im Branding

(00:15:07) Strategie – die Grundlage für den Aufbau einer Marke 

(00:24:43) Das Wunschimage der Marke Chamäleon

(00:40:45) Die Touristik im Vergleich mit anderen Branchen

(00:44:43) Fünf Tipps für gutes Brand- und Imagebuilding

Tourismus Turn will mit und nicht über den Nachwuchs sprechen. Vor allem aber wollen wir bei Turn Tourismus Around dem Nachwuchs eine Stimme geben. Deshalb hat Maren in der zweiten Special Folge im Zuge unseres neuen Konzepts OUT OF THE BOX Youngster mit drei Auszubildenden aus dem stationären Reisehandel gesprochen. Dabei haben die Youngster erste Eindrücke der ITB Berlin 2024 geschildert, den gemeinsamen Messe-Besuch Revue passieren lassen und Wünsche, Verbesserungsvorschläge und Ideen gebrainstormt - damit die Messe in Zukunft attraktiver und zugänglicher für jüngere Generationen und somit für den Nachwuchs der Touristik gestaltet werden kann. Nach einem Fazit über den Mehrwert eines Messe-Besuches aus Sicht der Reisebüro-Mitarbeiter*innen geben die drei Azubis gemeinsam mit Maren fünf Tipps für die ITB Berlin 2025. 

Aufgenommen im Podcaststudio des NUUUORK mitten im Flughafen Berlin-Brandenburg.

Alle Themen des Podcasts im Überblick: 

(00:00:00) Intro

(00:03:16) Was war der erste Gedanke, als die Einladung zum ITBBesuch mit Tourismus Turn kam? 

(00:05:12) Erster Eindruck beim Betreten der Messehallen

(00:11:53) Austausch der Auszubildenden/ Kooperationen untereinander während des ITB Besuchs

(00:13:14) Angebote für jüngere Menschen auf der ITB Berlin 

(00:08:08) Mehrwert des ITB Besuchs als Mitarbeiter*in des stationären Reisehandels

(00:19:13) Wünsche und Verbesserungsvorschläge - wie die ITB für jüngere Generationen attraktiver gestaltet werden kann

(00:22:40) Fünf Tipps für die ITB Berlin 2025

In dieser Spezialfolge als Start unseres neuen, hybriden Touchpoints zur ITB-Messe 2024 ‘OUT OF THE BOX‘ stellen wir das Thema Messe in den Mittelpunkt. Zu Gast sind Tobias Zirpel aus dem Marketingbereich von RTK und Kai Lohberger von Bitgrip. 

Ganz im Sinne “ITB Arrival“ wurde die bevorstehende Messe in den Mittelpunkt gestellt. Im NUUUORK am Flughafen Berlin Brandenburg haben unsere Hosts am Tag vor dem ersten offiziellen Messetag der ITB 2024 über Themen wie Zeitgemäßheit einer analogen Messe und die Digitalisierung in der Touristik gesprochen. Was muss sich ändern, damit analoge Messen bestehen bleiben? Wieso ist die ITB immer noch wichtig für die Branche? Kritische Fragen, Erzählungen und lustige Anekdoten aus bereits erlebten Messebesuchen haben das Gespräch kurzweilig und spannend gemacht. Außerdem wurde diskutiert, welche Vorteile und Chancen eine solche Messe mit sich bringt. Maren und Marvin gehen in den Diskurs mit den beiden Akteur*innen der Touristik und diskutieren, wo Pain points und Herausforderungen, aber auch wo Chancen und Zukunftsvisionen existieren.

In dieser Folge von Turn Tourismus Around sprechen Marvin und Maren über den Fachkräftemangel in der Touristik und wie die Akteur*innen der Branche sich aktuell als Arbeitgeber*innen positionieren. Dabei ploppen zahlreiche Fragen auf: Wie kann Transparenz bei der Außenkommunikation im Bewerbungsprozess zu einer neuen Zielgruppe führen? Wie kann man mehr Quereinsteiger*innen in die Branche holen? Wie kann man wieder mehr junge Menschen für den Ausbildungsberuf begeistern? Und was muss die Branche in der Außendarstellung und vor allem in der Gestaltung der Arbeitsplätze verändern? Außerdem diskutieren Marvin und Maren darüber, dass trotz des Potenzials viele Akteur*innen der Reisebranche ihre Arbeitsplätze nicht attraktiv genug gestalten. Welche Möglichkeiten die beiden Gründer*innen von Tourismus Turn in ihrem eigenen Unternehmen nutzen, um Mitarbeiter*innen zu gewinnen und zu pflegen, erfahrt ihr natürlich auch in dieser Folge. Und zum Abschluss gibt es noch fünf kurze Tipps, um Arbeitsplätze langfristig attraktiv zu gestalten. 

Aufgenommen im Podcaststudio des NUUUORK mitten im Flughafen Berlin-Brandenburg.

Alle Themen des Podcasts im Überblick: 

(00:00:00) Intro

(00:05:17) Bezahlung als großer Minuspunkt für den Ausbildungsberuf Tourismuskaufmann/-frau

(00:14:50) Status Quo - Was macht die Branche aktuell für den Nachwuchs? 

(00:18:50) Wie kann man einen Arbeitsplatz attraktiv gestalten? 

(00: 21:41) Die Kommunikation zwischen Arbeitnehmer & -Geber muss sich verändern 

(00:23:25) Fünf Tipps - Zur Mitarbeiter-Gewinnung, Bindung und Motivation

In dieser besonderen Live-Folge spricht Maren mit Gabriele Beste von der ERGO Versicherung und Achim Müller vom Reiseveranstalter FTI, über die Bedeutung von Nachwuchs im Kund*innenstamm und im Kontext Fachkräfte in der Touristikbranche. Aufgezeichnet während der alltours Reisecenter Jahrestagung 2023 in der Türkei, im Oktober, erkunden sie, wie sich die Tourismusbranche verändert und welche Strategien erforderlich sind, um neue Zielgruppen anzusprechen und zu binden. Insbesondere, wie die sozialen Medien eingesetzt werden können, die Herausforderungen im Zusammenhang mit dem Fachkräftemangel und der Erreichung neuer Zielgruppen zu bewältigen. Im Turn Tourismus Around Podcast verrät Achim, warum junge Leute in der Touristik arbeiten sollten und was die Branche so besonders macht. Außerdem geben unsere beiden Gäste Einblicke in die Zukunftspläne der Unternehmen und senden abschließend eine Botschaft an die Reisebranche. 

Alle Themen des Podcasts im Überblick: 

(00:00:00) Intro

(00:01:30) Vorstellung/ Elevatorpitch der Gäst*innen

(00:06:01) Wie werden neue Zielgruppen erreicht?

(00:12:37) Gründe, warum die jüngere Generation in die Touristikbranche gehen sollte

(00:17:30) Soziale Medien und die neue Zielgruppe 

(00:22:34) Zukunftspläne der Ergo & FTI 

(00:26:03) Botschaft für die Branche 

(00:29:01) Schlussfazit & Ausblick auf zukünftige Folgen von Marvin 

Diese Folge wird gesponsert von alltours Reisecenter.

Maren und Marvin sprechen über ihr Steckenpferd – Social Media in der Touristik. 

In dieser Folge erhaltet ihr Antworten auf die Frage: Welche Chancen, Herausforderungen, Probleme und Möglichkeiten ergeben sich durch die Nutzung der sozialen Medien in der Reisebranche? Gleichzeitig werden Best-Case-Beispiele der Branche thematisiert und der Umgang vieler großer Unternehmen mit Kritik und Feedback von Kund*innen bzw. User*innen betrachtet. Für euch etwas mitnehmen? Könnt ihr wie immer auch. Maren erklärt zum Beispiel, was Community Management eigentlich ist, wie es funktioniert und worauf Unternehmen in der Touristik im Zuge dessen achten sollten. Außerdem erzählen die beiden Gründer*innen von Tourismus Turn, wie Unternehmen die digitale Kommunikation grundsätzlich angehen können. Bevor Marvin und Maren ihre Gedanken strukturiert zusammenfassen, sprechen sie darüber, mit welcher Herangehensweise der Schritt in die digitale Kommunikation etabliert werden kann und wie die Möglichkeiten der Branche optimal genutzt werden können. Und zum Abschluss gibt es noch fünf kurze Tipps für euren eigenen Umgang mit Social Media. 

Aufgenommen im Podcaststudio des NUUUORK mitten im Flughafen Berlin-Brandenburg.

Alle Themen des Podcasts im Überblick: 

(00:00:00) Intro

(00:01:38) Status Quo – Social Media in der Touristik

(00:04:25) Das Potenzial der Reisebranche 

(00:08:10) Neue Kommunikationsmöglichkeiten durch Social Media 

(00:12:38) Authentizität durch Expertise der Reisebüros 

(00:23:05) Wie startet man mit Social Media? „Trial-and-Error“

(00: 27:59) Learnings aus der Corona-Pandemie

(00:31:18) Fünf Tipps für die Sozialen Medien

Turn Tourismus Around ist der Touristik-Podcast mit Maren Merken und Marvin Schoenberg. Die Gründer*innen des Beratungsunternehmens & der Plattform Tourismus Turn führen spannende Gespräche auf Augenhöhe mit Menschen aus der Tourismus-, Wirtschafts- und Digitalwelt. Bereits seit 13 Jahren sind Maren und Marvin in der Touristik tätig und verfolgen gemeinsam mit ihrem Team die Vision, die Branche im Zeitalter der Digitalisierung ankommen zu lassen. Jeden zweiten Mittwoch neu.

In der ersten Folge Turn Tourismus Around sprechen Maren und Marvin darüber, wie es zum Konstrukt und der Vision von Tourismus Turn kam, wer sie eigentlich sind, was Tourismus Turn genau macht und wieso. Sie sprechen über ihre Leidenschaft zur Touristik und erklären unter anderem, wie sich die Kund*innenkommunikation im Laufe der Zeit verändert hat. Im "Turn Tourismus Around“-Podcast disktutieren die beiden Kommunikationsspezialist*innen außerdem die Bedürfnisse des aktuellen Marktes im Kontext der Digitalisierung und blicken gemeinsam auf die Pain Points der Branche. Aufgenommen im Podcaststudio des NUUUORK mitten im Flughafen Berlin-Brandenburg. 

Alle Themen des Podcasts im Überblick: 

(00:00:00) Intro

(00:01:10) Vorstellung Maren & Marvin sowie Tourismus Turn 

(00:06:33) Vision und was macht Tourismus Turn eigentlich? 

(00:11:53) Was braucht die Branche? Hilfe zur Selbsthilfe         

(00:16:33) Es geht nur um die Kommunikation

(00:20:35) Die Zielgruppe von heute

(00:31:12) Pain Points der Branche