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數位時代 Business Next

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724 - 數位關鍵字162.全域社群經營大揭密!串連公私域打造品牌社群新生態
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  • 724 - 數位關鍵字162.全域社群經營大揭密!串連公私域打造品牌社群新生態

    社群媒體的發展一日千里,從Facebook、Instagram到TikTok、小紅書,各種平台不斷推陳出新。在這波數位浪潮中,品牌該如何有效經營社群、觸及目標客群?數位時代創新長黃亮崢James邀請到安可日子創辦人林宜靜Jingle,深入剖析全域社群經營的策略與趨勢。

    要進行全域社群經營,首先必須理解「場域」的概念。社群平台可分為三種場域:公域是指無法掌握用戶資料、需要付費購買流量的平台;私域則是品牌可掌握會員資料的自有管道,如APP、官網、CRM系統;介於兩者之間的還有「泛私域」,如LINE群組、Facebook社團等,雖然可以看到用戶互動,但資料仍在平台方掌握中。

    在社群經營中,KOL(關鍵意見領袖)、KOC(關鍵意見消費者)與KOS(關鍵意見銷售)三種角色各司其職。KOL主要負責扛流量,將內容傳播給最大量的受眾,特別適合新品發布或重大活動的曝光,其KPI以觸及率和流量為主。KOC則負責產製大量內容,以真實使用者視角分享體驗,創造多元使用場景,其KPI著重於內容產量而非流量。KOS通常是店長或銷售人員,除了要能產製內容,更要負責最終的銷售轉換,需具備從內容到成交的全流程能力。

    要打造有效的內容矩陣,建議需考慮場景與人設兩個維度。場景維度包含室內、戶外、租屋、小家庭等不同使用情境;人設維度則設定不同族群,如新手爸媽、小資女、三寶媽等。透過場景和人設的交叉組合,創造出多元的內容觸及點,幫助消費者找到「獨特買點」,而非單純強調產品的「獨特賣點」。

    以小紅書為例,Jingle透露台灣用戶已達500萬,其中主要族群為25歲以下的年輕人,而40歲以上的成熟族群則為第二大用戶群。作為生活指南型平台,經營小紅書需要更完整的場景內容矩陣,其內容策略和風格也應與Instagram等平台有所不同。

    要在全域社群經營中取得成功,關鍵在於正確設定各角色的KPI。KOL著重流量、KOC重視內容產量、KOS關注銷售轉換;同時要建立完整的內容矩陣,針對不同場景設計內容,滿足不同族群需求;並且要特別重視私域流量的經營,將公域流量轉化為私域資產,建立長期且穩定的用戶關係,降低獲客成本。此外,也要懂得適應各平台特性,理解其演算法邏輯,製作符合平台調性的內容。

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    Sat, 23 Nov 2024
  • 723 - RHINO STORIES_03. 打卡之外「那些觸動人心的記憶與感官之旅」,台灣寶藏級的主題體驗可以這樣玩! ft.島內散步執行長邱翊

    在科技快速發展的今天,打卡已成為生活日常、享受美食旅遊的例行公事,然而也越來越多旅行業主與品牌願意投入深掘了解當地文化、建立情感連結的五感體驗;企業該如何精準抓住消費者的心,創造一場場獨特、有溫度的、激盪彼此價值觀的主題活動?本集特別邀請島內散步執行長邱翊與犀牛盾品牌體驗部經理蕭慕柔,重新定義關於體驗的那些事,讓旅行者從消費者轉變為拜訪者,透過深度導覽與在地故事,帶你深入探索台灣值得細味的永續人文風景。

    你可以聽到這些【犀客觀點】
    💡如何在散步中感受打動人心的溫暖、履行「和土地的約定」的文化散策?
    💡體驗挖掘「值得被看見的價值」,如何從旅行、主題活動搭建起消費者之間的情感連結?
    💡鎢鋼刀滑板場、攀岩場、儒考棚到擁抱山城,FUN肆結合最純正在地場景的音樂專場 — RHINOLIVE是這樣玩的!
    💡執行長揭秘令你意想不到的台灣海女文化在哪裡
    💡流失的青創力怎麼解?結合在地創作者與文化傳承,訴說屬於我們的故事

    了解更多相關資訊:
    想了解更多犀牛盾探索改變的故事與永續行動,請上RHINOSHIELD官網,點擊 關於我們永續行動

    本集節目由數位時代與犀牛盾共同製作



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    Thu, 21 Nov 2024
  • 722 - EP214. 全球新創團隊齊聚台北,展現哪些2025值得關注的產品、投資和市場趨勢? ft. Meet Taipei策展人陳凱爾

    全球十二強棒球賽在台北剛結束,緊接而來的是全球百家潛力新創來到台北,參加總數450家的同場展示。進入第十一年的Meet Taipei創新創業嘉年華,於11/21-11/23在台北花博爭艷館舉行。
    科創、文創和綠創,構成這次的參展主體;公部門、地方政府和民間團隊,則在場設館加油;創投、加速器和財務服務公司,一起共襄盛舉。各種交流碰撞是三天活動的主題。
    這場亞洲最大規模的新創圈年度盛事,也是觀察2025風向的指標。

    ▶更多活動資訊及免費索票>>https://meettaipei.tw/



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    Wed, 20 Nov 2024
  • 721 - 塊轉WEB3_99. 2024幣圈發生哪些大事?

    很快地,2024已經來到11月!今年無論是國際還是台灣,加密產業內發生了許多大事。本集塊轉WEB3,我們將一起來回顧,目前為止有哪些值得關注的幣圈10大事件?

    特別備註:錄影當日為美國大選前,當日比特幣尚未突破4月高點。而2024到目前為止,比特幣已在11月再度突破價格紀錄。

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    Tue, 19 Nov 2024
  • 720 - 記者茶水間141.泡泡瑪特公仔換周杰倫門票?靠可愛小物市值衝到3880億!背後商機在哪裡?

    在西門町、信義區的百貨裡,都可以看到「泡泡瑪特」(Pop Mart)這間店的身影,近期在林口三井Outlet開幕的店面更是大排長龍,旗下的公仔價格也在網路上更是越炒越高,甚至有人拿周杰倫演唱會門票來換!魅力究竟在哪?

    本集重點:

      泡泡瑪特是什麼?獨特盲盒模式讓粉絲越買越上癮吉伊卡哇讓藏壽司單月營收飆新高!到底有多紅?公仔經濟還延伸出各種周邊,IP聯名真的是不敗公式?


    延伸閱讀》泡泡瑪特在紅什麼?一家北京小賣店,如何10年翻出3880億市值?https://www.bnext.com.tw/article/81031/pop-mart-2024-awesome

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    Mon, 18 Nov 2024
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