Le Panier

Pour cet épisode en partenariat avec Orange Cyberdefense, Laurent Kretz échange avec Adrien Chenut, le directeur de la région Grand Ouest du leader français en cybersécurité. Il nous aide à mieux comprendre quelles sont les principales menaces qui pèsent sur les e-commerçants (ransomware, DDOS, exfiltration de données). Adrien nous partage aussi des conseils et outils pour détecter rapidement les potentielles menaces afin de s’en prémunir le plus efficacement possible. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : 00:00:00 - Intro 00:07:00 - Détecter et analyser les comportements inhabituels pour prévenir les attaques ; 00:11:00 - Identifier les potentielles portes d’entrée des hackers ; 00:16:00 - Sensibiliser ses équipes pour renforcer sa cyber-protection ; 00:21:40 - Retracer le parcours des attaquants jusqu’au dark web ; 00:24:10 - Utiliser l’EDR et MFA pour détecter et se protéger contre les attaques ; 00:41:00 - Piloter son budget cyber dès le début de l’année fiscale ; 00:44:00 - Comprendre ses obligations légales en cas de cyberattaques ; 00:51:55 - Scénariser des hypothèses d’attaques pour s’y préparer au mieux. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : Le Slip français piraté La directive NIS2 Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast !- Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast AddictLe Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

“La règle qu’il faut marteler, c’est jamais de rupture sur Amazon. On s’est toujours imposé ça pour ne pas dégringoler dans les rankings” Laurent Kretz s’intéresse au marché ultra concurrentiel des compléments alimentaires avec les cofondateurs de Novoma, Lucas Pinos et Alexandre Garnier. Ils nous expliquent comment un side project d’étude lancé en 2012 réalisera en 2024 un CA de 13 millions d’euros (réalisé pour 50 % sur Amazon). Les deux entrepreneurs nous partagent 7 années d’expérience sur la reine des marketplaces. Ils nous donnent également des conseils pour bien choisir le nom de sa marque, se lancer en pharmacie ou encore lever des fonds. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : 00:00:00 - Intro 00:07:35 - Lancer sa marque comme un side-project d’étudiants ; 00:12:50 - Poser les bases nécessaires à une croissance financée en structurant sa gamme ; 00:21:15 - Se lancer sur Amazon pour externaliser sa logistique ; 00:32:20 - Cartonner sur la reine des marketplace en optimisant son listing produits ; 00:39:15 - Incarner son produit pour booster ses ventes e-commerce ; 00:52:30 - Commencer par une gamme de produits réduite pour vendre en pharmacie ; 01:03:30 - Changer de noms pour se différencier et pouvoir acheter des URLs propices à l’internationalisation ; 01:10:05 - Lever 3 millions d’euros après 12 ans en autofinancement pour booster la croissance de sa marque. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : Série Spéciale Retail : Comprendre les coûts des différents canaux de distribution Série Spéciale Amazon : 5 conseils pour comprendre et cartonner sur la marketplace #305 - Mool : Le pari du gratuit pour s'imposer comme la 1ère DNVB des culottes menstruelles #260 - Pharmazon : 30M de CA en réinventant la parapharmacie #313 - Blissim : Les 3 vies de la première box de beauté en Europe Amazon FBA Shippingbo Datadrive Helium 10 PlayShorts Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast !- Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast AddictLe Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

“On aime faire les choses sur lesquelles personne n’a envie d’aller et y aller avec une vision presque naïve du sujet pour réinventer complètement notre façon de produire”. On creuse à nouveau le marché des produits rechargeables avec Baptiste Hamain, qui a cofondé avec sa femme la marque Pimpant dont la spécialité est une poudre à reconstituer (son gel douche, ses produits d’entretien, etc.). Au micro de Laurent Kretz, il raconte son parcours entrepreneurial, de l’app digital de cartes postales Fizzer à un modèle industriel (et aujourd’hui de manufacture) qui projette de réaliser un CA de 8 millions cette année. Avec Baptiste, Laurent évoque un secteur qui bouge vite, mais encore trusté par de grosses entreprises. Ils évoquent également l’intérêt de maîtriser sa chaîne de valeur pour optimiser ses marges, mais aussi pour diminuer son empreinte carbone. Baptiste nous partage également sa vision du futur du travail ainsi que les retombées surprenantes de son passage chez QVEMA. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : 00:00:00 - Intro 00:09:20 - Internaliser sa production et s’ouvrir de nouvelles opportunités business ; 00:18:20 - Se faire une place sur un marché qui grossit en étant petit et agile ; 00:23:10 - Casser les barrières à l’achat en faisant de la pédagogie en ligne ; 00:28:00 - Faire connaître et adopter son concept en entrant un large choix de produits ; 00:35:40 - Privilégier les petites boutique pour offrir des conseils et rester fidèle à ses valeurs ; 00:48:00 - Passer chez QVEMA avec comme objectif d’être mémorable ; 00:51:20 - Faire du plaidoyer autour de sa vision du futur du travail ; 00:58:35 - Ne pas être trop intrusif sur WhatsApp en apportant de la valeur. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : Catch-up #35 - Dans les coulisses de Qui veut être mon associé L’épisode du podcast On lâche rien avec Pimpant Le magazine Mission Plancton Fizzer Groupe Gilbert La newsletter Papapillon La newsletter La pause Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast !- Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast AddictLe Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

Dans cet épisode du Panier, enregistré lors du One To One Expérience Client à Biarritz, Laurent Kretz a reçu Guillaume Escolier, cofondateur de WAX. Cette plateforme transforme WhatsApp en un canal marketing puissant, permettant aux marques de maximiser l'engagement client et d'améliorer leur taux de conversion grâce à des conversations personnalisées. - Ciblez vos meilleurs clients :WhatsApp n’est pas un canal de mass marketing. Guillaume conseille de cibler vos top customers avec des campagnes exclusives. Utilisez-le pour créer un sentiment d’appartenance avec vos meilleurs acheteurs en leur offrant des accès anticipés ou des offres exclusives avant le Black Friday et Noël.- Incarnez votre marque avec des contenus interactifs :L’un des avantages de WhatsApp est sa richesse multimédia. Vous pouvez y intégrer des vidéos, des notes vocales et des images. Selon Guillaume, c’est l’occasion parfaite pour incarner votre marque et établir une connexion émotionnelle avec vos clients. Il cite l'exemple des fondatrices de Laban Bros, qui ont utilisé des vidéos personnalisées pour lancer un produit en lien avec Roland Garros.- Exploitez la puissance du conversationnel :WhatsApp permet de recueillir des données conversationnelles directement auprès des clients. Ces informations permettent de mieux comprendre leurs besoins et de co-créer des produits ou des collections en interaction avec eux. Ne vous limitez pas à envoyer des promotions comme vous le feriez via SMS, mais utilisez ce canal pour dialoguer et enrichir la relation client.WAX permet également de récupérer ces données pour optimiser les segments clients et améliorer les campagnes marketing sur tous les canaux. Timecodes de l’épisode :00:00 – Introduction02:05 – Pourquoi WhatsApp est un canal conversationnel clé05:33 – Comment WAX aide les marques à exploiter WhatsApp09:01 – Exemples concrets de campagnes WhatsApp réussies13:25 – Les conseils de Guillaume pour le Q4 et les ventes de fin d’année Et quelques dernières infos à vous partager : Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast AddictLe Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

La nouvelle ère des brand assets grâce à l’IA Dans cet épisode du Panier, enregistré lors du One To One Expérience Client à Biarritz, Laurent Kretz a eu le plaisir de recevoir Hugo Borensztein, cofondateur de OMI, une solution qui automatise la production de visuels produits grâce à la 3D et à l'intelligence artificielle. OMI permet aux marques de créer des photos et vidéos d'une qualité exceptionnelle, impossibles à distinguer de vraies photos, et de les adapter à tous les canaux de diffusion. Les conseils d’Hugo pour maximiser vos campagnes visuelles : - Misez à 100 % sur la vidéo :Aujourd’hui, les clients consomment majoritairement du contenu vidéo, notamment sur les réseaux sociaux comme Instagram. Hugo recommande d’investir dans des vidéos courtes et percutantes, surtout pendant les périodes clés comme Noël et le Black Friday. Avec des outils comme OMI, la barrière technique pour produire des vidéos de qualité a disparu.- Personnalisez vos visuels pour chaque période :Pour que vos campagnes soient vraiment efficaces, Hugo insiste sur l'importance de contextualiser vos visuels. Par exemple, durant les fêtes de fin d’année, n’hésitez pas à intégrer des éléments visuels rappelant Noël (sapins, boules de Noël, etc.) pour rendre vos campagnes plus pertinentes et engageantes.- Créez des contenus modulaires et réutilisables :Lors de la production de contenus visuels, il est essentiel de penser à la modularité. Créez des visuels qui peuvent être facilement ajustés pour différentes campagnes tout au long de l’année. Cela permet de maximiser le retour sur investissement tout en maintenant une grande flexibilité dans votre stratégie visuelle.OMI est déjà utilisé par de nombreuses marques comme Fauchon, qui fait confiance à cette solution pour générer des visuels produits réalistes et impactants. Timecodes de l’épisode :00:00:00 – Introduction00:02:05 – Présentation de OMI : un studio photo virtuel alimenté par l'IA00:03:51 – Comment OMI aide Fauchon à générer des visuels produits parfaits00:06:43 – Le rôle de l’IA dans la création visuelle00:08:56 – Conseils pour réussir le Q4 avec des visuels percutants00:10:14 – Modularité des contenus pour les campagnes toute l’année Et quelques dernières infos à vous partager : Suivez Le Panier sur Instagram @lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast AddictLe Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

Comment la vidéo courte booste les conversions selon JOIN Dans cet épisode du Panier, enregistré lors du One To One Expérience Client à Biarritz, Laurent Kretz a rencontré Jonathan Szwarc, cofondateur de JOIN, une solution innovante qui permet aux marques d’intégrer des vidéos courtes sur leurs fiches produits. Jonathan partage ses conseils sur la façon dont la vidéo peut réduire les freins à l'achat, tout en augmentant le taux de conversion et le panier moyen. Voici les principaux points abordés durant leur échange : - Répondre aux questions des clients directement via la vidéo :Les clients ne lisent plus de longs textes explicatifs. La vidéo courte, adaptée à chaque produit, permet de répondre aux freins à l'achat, comme les questions sur l’utilisation ou l’adéquation d’un produit à des besoins spécifiques. Cela améliore l’expérience client et augmente le taux de conversion.- Optimiser l’expérience mobile :Avec 80 à 90 % du trafic provenant du mobile, les vidéos courtes sont parfaitement adaptées à ce format. JOIN permet d’ajouter des vidéos interactives qui rendent l’expérience fluide et engageante. Les marques comme Respire ou NV Gallery ont déjà vu des résultats concrets avec cette approche.- L’intelligence derrière les vidéos :Grâce aux outils d’analyse intégrés à JOIN, les marques peuvent savoir quelles vidéos boostent leurs conversions et optimiser les contenus en temps réel. Si une vidéo ne performe pas, elle peut être remplacée rapidement pour maximiser son efficacité.Selon Jonathan : - Une bonne vidéo courte doit être concise et informative. Il recommande des vidéos d’environ 30 secondes, découpées en chapitres pour rendre l’information facilement digestible. - L’ajout de sous-titres est crucial, puisque 80 % des vidéos sont visionnées sans le son. - Il est important d’inclure un élément humain dans la vidéo pour créer une connexion avec les clients et de rester straight to the point : l’objectif n’est pas de faire de l’inspirationnel, mais de répondre aux questions concrètes des acheteurs. - Chaque vidéo doit être optimisée pour le mobile, là où se trouve la majorité du trafic.Jonathan souligne également que JOIN aide à réutiliser les contenus produits pour les réseaux sociaux, maximisant ainsi l'efficacité de chaque création vidéo. Timecodes de l’épisode :00:00:00 – Introduction00:01:51 – Comment la vidéo courte améliore le parcours client00:03:23 – Pourquoi la vidéo est cruciale en e-commerce aujourd'hui00:05:27 – Exemples concrets de marques qui utilisent JOIN avec succès00:08:56 – L'importance d'analyser l'impact des vidéos sur les conversions00:11:06 – L’avenir de JOIN et l’intégration de l’IA dans la vidéo Et quelques dernières infos à vous partager : Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict- Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

Les nouvelles frontières de l'IA dans le commerce en ligne selon Fred Cavazza Dans cet épisode du Panier, enregistré lors du One To One Expérience Client à Biarritz, Laurent Kretz a reçu Fred Cavazza à son micro, consultant en innovation et technologie. Fred a partagé une vision fascinante de l'évolution de l'intelligence artificielle dans le commerce en ligne et la manière dont elle pourrait révolutionner l'expérience client. Voici les principaux points abordés durant leur échange : - Passer de la commande à la vente en ligne :Selon Fred, nous avons passé 20 ans à numériser les catalogues de vente à distance. Aujourd'hui, l'IA nous permet de passer à la vente véritable, où des agents conversationnels peuvent engager une discussion avec le client, comprendre ses besoins, et personnaliser les recommandations en temps réel. Cela va au-delà de la simple commande en ligne, car l'IA devient un vendeur virtuel capable de proposer des offres adaptées à chaque client.- Personnalisation en temps réel :L'IA permet de personnaliser l'expérience client en fonction des saisons, de la météo, ou même des préférences individuelles. Fred évoque par exemple la possibilité d’ajuster les fiches produits selon la météo ou le profil du client pour maximiser la pertinence et l’engagement.- Les limites de l’IA : l’émotion humaine :Malgré toutes ces avancées technologiques, Fred rappelle que l'IA ne peut pas créer d'émotion, un élément clé pour les marketeurs qui souhaitent se démarquer dans un monde où l'expérience digitale se standardise de plus en plus.Enfin, ils ont évoqué la nécessité de réguler l'IA et de maintenir une approche éthique dans son utilisation. L’avenir du commerce en ligne repose sur l’optimisation des chatbots, mais avec des garde-fous pour éviter les dérives. Timecodes de l’épisode :00:00:00 – Introduction00:03:00 – De la commande en ligne à la vente en ligne grâce à l’IA00:06:10 – Évolution des modèles IA dans le commerce00:09:10 – Personnalisation des fiches produits en temps réel00:12:55 – L'IA conversationnelle : le vendeur du futur00:16:50 – Régulation et cadre éthique de l’IA Et quelques dernières infos à vous partager : Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict- Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

L'IA dans le marketing : promesses, réalité et défis selon Thomas Husson de Forrester Dans cet épisode enregistré lors du One To One Expérience Client à Biarritz, Laurent Kretz a pu échanger avec Thomas Husson, VP chez Forrester, sur les enjeux actuels liés à l'IA dans le marketing et l'expérience client. Alors que l'IA générative est devenue un sujet incontournable, Thomas nous met en garde contre les attentes irréalistes et partage ses conseils pour naviguer dans ce paysage en constante évolution. Les conseils clés de Forrester pour réussir avec l'IA : - Prioriser les cas d’usage :L’IA offre des gains de productivité, mais ces gains sont souvent bien inférieurs aux promesses initiales. Thomas conseille de prioriser les cas d’usage qui apportent de réels résultats mesurables. Par exemple, dans les services clients, un gain de productivité de 7 à 8% est déjà une excellente performance.- Acculturer les équipes :L’un des grands défis est de s’assurer que les équipes comprennent l'IA et l’intègrent dans leurs workflows existants. L’accompagnement, la formation et la sensibilisation des équipes sont essentiels pour réussir la mise en place de l'IA dans les entreprises.- Créer des expériences émotionnelles :Malgré toutes les avancées technologiques, Thomas rappelle que ce qui fait la différence, c'est l’émotion. Pour se démarquer dans un environnement de plus en plus homogène (le "digital sameness"), les marques doivent injecter de l’émotion et des moments signatures dans leur parcours client.Enfin, Thomas partage une réflexion clé sur l’évolution future de l'IA et des agents personnels qui pourraient devenir des doubles digitaux des consommateurs, capables de prendre des décisions à leur place. Timecodes de l’épisode :00:00:00 – Introduction00:01:26 – Forrester : Présentation du cabinet00:03:25 – IA générative : attentes vs réalité00:07:41 – L'émergence des agents IA personnels00:09:45 – Les acteurs qui maîtrisent nos données : Google et Apple en tête00:11:29 – Retour à la réalité : prioriser l'émotion et la personnalisation00:16:55 – L'avenir du marketing : injecter de l’émotion dans le digital Et quelques dernières infos à vous partager : Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict- Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

Les conseils d’Ekoo pour intégrer l'audio dans vos stratégies digitales Dans cet épisode spécial du Panier, enregistré lors du One To One Expérience Client à Biarritz, Laurent Kretz a eu le plaisir d’accueillir Émilie Brossier, co-fondatrice d’Ekoo, qui propose une solution innovante pour intégrer des capsules audio dans les parcours digitaux, permettant ainsi aux marques de raconter leurs histoires et de recueillir des retours clients sous un nouveau format : la voix. Ils ont discuté de l'émergence de l’audio dans le digital, une tendance qui prend de plus en plus de place dans l’e-commerce, et du potentiel inexploité de la voix pour améliorer l'engagement client. Émilie nous explique pourquoi l’audio est bien plus qu’une simple alternative à l’écrit, en offrant un niveau de détails et d’émotion incomparable. Les principaux enseignements de l’épisode : - Recueillir des feedbacks clients 10 fois plus riches :Ekoo permet aux marques d’utiliser les témoignages vocaux pour capturer la voix des clients de manière beaucoup plus complète que les retours écrits. Que ce soit sur les pages produits ou dans les enquêtes de satisfaction, les retours audio permettent de comprendre l’expérience utilisateur sous un angle plus émotionnel. Carrefour utilise déjà cette technologie dans ses enquêtes de satisfaction avec un taux de réponses vocales nettement plus élevé.- Créer des fiches produits audio :Émilie insiste sur l'importance de personnaliser l'expérience produit grâce à l’audio. Des marques comme Picard ou Monoprix utilisent Ekoo pour créer des capsules vocales, dans lesquelles les chefs de produit ou même les producteurs racontent l’histoire derrière chaque produit. Cette approche apporte une dimension plus humaine à l’expérience d’achat en ligne, tout en renforçant l’attachement à la marque.- Utiliser l’IA pour scaler et personnaliser les contenus vocaux :Pour les entreprises qui ont un catalogue massif de produits, Ekoo propose d’utiliser l’intelligence artificielle pour modéliser les voix humaines et automatiser la création des contenus vocaux. Ainsi, une marque peut rapidement créer des milliers de fiches produits audio à partir d’un petit nombre d'enregistrements initiaux. Émilie évoque l’exemple de la foire aux vins d’Auchan, où des milliers de scans vocaux ont été réalisés pour expliquer l’origine et les caractéristiques des produits.- L’audio pour une meilleure expérience omnicanale :Ekoo ne se limite pas au digital. La solution est utilisée dans des points de vente physiques, comme Monoprix, où des capsules audio permettent de mettre en avant les origines des produits et les engagements des marques. L'audio devient ainsi un outil clé pour renforcer l'expérience omnicanale.Enfin, nous avons parlé de l’avenir de l’audio et de ses applications potentielles dans l’e-commerce. Avec Ekoo, les possibilités sont infinies : imaginer des fiches produits qui s’adaptent en temps réel à la voix et aux attentes du client pourrait bientôt devenir une réalité. Timecodes de l’épisode :00:00:00 – Introduction00:01:19 – Ekoo : Présentation de l'entreprise00:03:19 – L’importance de l’audio pour capter la voix des clients00:04:33 – Utilisation de l'IA pour personnaliser le contenu vocal00:05:56 – Cas pratiques : Monoprix, Auchan, Carrefour00:08:32 – Comment scaler le contenu vocal grâce à l’IA00:09:11 – La dynamique de la voix dans la stratégie produit Et quelques dernières infos à vous partager : Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast AddictLe Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

Les conseils de Dataïads pour optimiser vos landing pages et booster votre ROI. Lors du One To One Expérience Client à Biarritz, Laurent Kretz a reçu Raphaël Grandemange, fondateur de Dataïads. Il partage des conseils précieux pour améliorer les performances des landing pages et maximiser le retour sur investissement de vos campagnes publicitaires. Découvrez les conseils de Dataïads pour : - Réduire le taux de rebond de 70% à 40% ;- Créer des pages spécifiques et performantes pour chaque campagne publicitaire ;- Utiliser l’intelligence artificielle pour optimiser vos fiches produits.Timecodes de l’épisode : 00:00:00 – Introduction00:01:17 – Dataïads : Présentation de l'entreprise00:02:50 – Pourquoi les landing pages sont essentielles pour les e-commerçants00:05:33 – L'importance de la rapidité et du temps de chargement00:07:22 – L'anatomie d'une bonne landing page00:09:01 – Cas pratiques : Fnac Darty, Rakuten, LVMH00:11:43 – Modèle de revenu de Dataïads00:14:18 – Personnalisation et IA pour une expérience user-centric Et quelques dernières infos à vous partager : Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast AddictLe Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

“Le marché de la sneaker premium faite en France a peu d’acteurs. Et le peu qu’il y a sont en train de tomber parce qu’ils n’ont pas pris le virage de l’omnicanalité”. Laurent Kretz échange avec Antonin Chabanne et Mikael Leo, les cofondateurs de la marque Belledonne. Belledonne conçoit des sneakers d’exception et après un lancement en 2019 et un virage wholesale, elle réalisera un CA d’1 million d’euros en 2024. Antonin et Mikael nous parlent de la genèse de ce projet passion et des soucis d’association qu’ils ont rencontré. Ils nous aident aussi à décrypter le marché des sneakers et la filière cuir. Enfin, ils nous partagent des conseils pour adapter sa stratégie d'internationalisation aux spécificités de chaque marché. ] Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : 00:00:00 - Intro 00:02:55 - S’associer en fonction de la complémentarité de ses compétences et non de ses affinités ; 00:07:45 - L’importance de la réciprocité quand on se lance dans l’entrepreunariat ; 00:18:15 - Se différencier sur le marché de la basket avec un positionnement premium ; 00:26:50 - Dire non au Bon Marché pour une question de pricing et markup ; 00:40:00 - Réussir sa transition vers le wholesale en trouvant les bonnes personnes (qui connaissent les bonnes personnes) ; 00:51:00 - Exploiter le potentiel de sa marque à l’étranger en adaptant sa stratégie à chaque marché ; 00:57:25 - Accepter les opportunités de popups en fonction de leur emplacement ; 01:04:40 - Choisir et changer de partenaires en fonction de son cahier des charges premium. Et surprise ! Antonin et Mikael vous offre -10% de réduction sur le site avec le code LEPANIER Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : Série Spéciale Retail : Passer à la vente prompto pour optimiser sa production B2C et B2B #313 - Blissim : Les 3 vies de la première box de beauté en Europe #198 - Zeta Shoes : Créer des baskets en raisin pour monter les marches à Cannes Série Spéciale Retail : Animer un réseau de distribution de 2K clients B2B #216 - Flotte : Comment faire 100K de commandes en se lançant au Who's Next ? #289 - SteamOne : Importer le steamer en France et truster 35 % du marché en valeur Au delà du cuir Réseau Entreprendre Paris Salon Tranoï Le salon Pitti Immagine Uomo Acolyt pour la logistique The Bold Way d’Adrien Garcia Le Pop up Belledonne Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast !- Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast AddictLe Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

“Il y avait plein de signaux forts qui m’encourageaient à rêver plus grand. J’ai fini par écouter tous ces messages et y aller à fond !” Laurent Kretz retrouve Laure Lagarde, la fondatrice d’Emily’s Pillow. Après avoir connu des turbulences en matière de CA et de rentabilité, elle a redressé la barre et s’est dédiée 100% à sa marque. Staffing, acquisition, lancement à l’international… Laure nous partage les leviers qu’elle a mis en place pour viser une croissance de 400%. Un épisode aussi généreux que le premier qu’elle avait enregistré et dans lequel elle nous donne de nombreux conseils pour faire grandir son entreprise tout en restant fidèle à sa vision initiale.Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : 00:00:00 - Intro 00:04:45 - Faire le choix de se dédier pleinement à sa marque ; 00:11:00 - Ne pas bricoler en matière de ciblage marketing et laisser faire l’algorithme ; 00:26:00 - Recruter une associée qui nous fait retomber amoureux de notre produit ; 00:35:20 - Partir en Chine pour rencontrer (et négocier avec) ses fournisseurs ; 00:41:40 - Incarner sa marque et être la première fan (et ambassadrice) de son produit ; 00:53:40 - Partir aux US avant de s’attaquer au marché pour une learning experience auprès d’autres entrepreneurs, ; 01:02:00 - Diversifier ses assets contenu et apporter une touche d’humour à sa communication ; 01:10:00 - Faire confiance tout en checkant régulièrement le travail de ses collaborateurs. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #133 - Emily’s Pillow : De 0 à 1,6M€ de CA en 2 ans alors qu’elle ne connaissait rien au digital, avec Laure Lagarde HS 1 to 1 Monaco - Meta : Utiliser l’IA pour booster les perfs de ses campagnes pub #305 - Mool : Le pari du gratuit pour s'imposer comme la 1ère DNVB des culottes menstruelles #277 - Plume Paris : 2,3M de CA en vendant des vêtements en pré-commande CJD Kite and connect Lifetimely Le prêt de la BPI Assurance Prospection Goop, la marketplace de Gwyneth Paltrow Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast !- Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast AddictLe Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

“On fournit des prestations de communication hyper fortes aux marques. On est capable de mettre leur hero product dans la main d’une cliente qui aura toute son attention dessus”. Laurent Kretz rencontre Quentin Reygrobellet, cofondateur et président de Blissim (anciennement JolieBox et BirchBox). Il nous partage les coulisses de cette aventure entrepreneuriale qui s’étale sur 13 années (rachats, LBO, rebranding). Quentin nous explique aussi comment il s’est imposé comme la première offre de beauty discovery par abonnement en France et en Europe. Avec lui, on décrypte aussi la force de sa plateforme dans le retail media pour aider les marques à gagner en notoriété, lancer de nouveaux produits et collecter des avis qualifiés. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : 00:00:00 - Intro 00:07:00 - Collecter des avis qualifiés de ses abonnés et aider les marques à capitaliser dessus ; 00:12:15 - Nouer un partenariat avec le leader américain pour toucher plus facilement les US ; 00:20:15 - Racheter et rebrander sa propre marque ; 00:34:55 - Se transformer en retail media pour aider les marques partenaires à gagner en notoriété ; 00:46:40 - Expériencialiser la découverte de chaque box pour générer du contenu sur les réseaux sociaux ; 00:57:00 - Offrir le meilleur ROI de tous les médias confondus pour les marques beauté ; 01:01:20 - Travailler sa base de clients pour réactiver ceux qui se sont désabonnés ; 01:10:00 - Ouvrir sa propre boutique pour pouvoir travailler avec de grandes marques en s’adaptant à leurs exigences de distribution. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : La page produit du mascara Clarins sur Sephora Ekimetrix Jeremy Uzan Parlons Beauté, la communauté de Blissim Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast !- Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast AddictLe Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

“Rendre son client plus autonome, c’est s’assurer qu’il travaille avec nous parce qu’il en a besoin, et pas parce qu’il est obligé”. Pour ce dernier épisode de notre série spéciale tech, on parle accompagnement. Car même si l’on peut lancer son site avec des outils sur étagère, on aura presque toujours besoin d’aide pour optimiser ses performances et faire évoluer sa boutique. Au micro de Laurent Kretz, Kévin Couvet, le CTO de CosaVostra, nous aide à déterminer si oui ou non notre entreprise d’e-commerce a besoin d’être accompagnée. Il nous donne ensuite la checklist pour choisir le bon partenaire (agence externe, équipe de développeurs en interne ou freelance). Dans cet épisode, on parle de : 00:03:10 - Déterminer si l’on a besoin d’un partenaire ou non ; 00:04:40 - Recruter une équipe en interne ou travailler avec une agence externe ; 00:08:55 - Les avantages et critères pour sélectionner un freelance ; 00:10:50 - Checker les références d’une agence et s’assurer qu’elle rende les choses plus simples ; 00:13:15 - L’importance de la taille de l’agence ; 00:14:40 - Se former et gagner en autonomie grâce à son partenaire tech. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #18 - Cabaïa : Du pop-up éphémère à 15M€ de CA en 4 ans Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast !- Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast AddictLe Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

“Il faut toujours regarder que l’outil soit bien noté et par un grand nombre d’utilisateurs”. C’est une autre question qui revient souvent lorsque l’on est e-commerçant… Parmi les plusieurs milliers d’outils disponibles, quels sont les incontournables qui permettent réellement d’optimiser son site et de vendre mieux ? Dans ce 6e épisode de la série spéciale Tech, Laurent Kretz et Kévin Couvet, CTO de CosaVostra, font la liste des usuals suspects qui reviennent régulièrement pour faciliter sa migration, optimiser son parcours d’achat, mettre en place une offre d’abonnement ou encore créer des automatisations. Dans cet épisode, on parle de : 00:03:20 - Les bons outils pour automatiser une grande partie de sa migration ; 00:04:40 - Les bons outils pour optimiser son parcours d’achat sans être trop intrusif ; 00:06:05 - Les meilleurs outils pour faciliter l’abonnement, ; 00:08:00 - Les meilleurs outils cross-platform et no-code pour créer des automatisations ; 00:10:30 - Comment choisir une app un plugin ; 00:11:50 - La pertinence de développer sa propre app Shopify Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #307 Série Tech : Bien se préparer pour viser une migration parfaite Episode CMS Matrixify WP All Import Sellsy Subscription de Woocommerce Recharge RecurrinGo Back in in stock de Klaviyo Shopify Flow Zapier Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast !- Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast AddictLe Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

“Il ne faut pas choisir une solution parce qu’elle est à la mode, mais se demander si on en a vraiment besoin” CosaVostra est plutôt agnostique en matière de choix de CMS e-commerce. Dans ce cinquième épisode de la série spéciale Tech, Laurent Kretz et Kévin Couvet font la liste des questions à se poser pour aller vers la bonne solution et arbitrer entre une refonte ou un replatforming. Quelle est la meilleure solution pour ses équipes ? Quels sont les freins à anticiper pour mieux accompagner le changement ? Kevin nous aide à mieux comprendre nos besoins pour faire un choix cohérent sur le long terme. Dans cet épisode, on parle de : 00:05:20 - Anticiper les freins quand on change de CMS ; 00:06:55 - Mapper ses besoins pour choisir l’écosystème le plus adapté ; 00:09:10 - Arbitrer entre le replatforming et la refonte ; 00:10:50 - Sur mesure ou Headless ; 00:13:35 - Faire communiquer différentes solutions avec un middleware ; 00:15:50 - Bien documenter son changement de CMS pour pouvoir plus facilement le reproduire sur une autre plateforme. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #306 - Série Tech : La check-list pour réussir sa refonte e-commerce Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast !- Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast AddictLe Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

“Passer en SaaS ne veut pas dire qu’on a plus de dette technique. On l’a juste mutualisée”. Dans ce quatrième épisode de la série spéciale Tech, Laurent Kretz demande conseil à Kévin Couvet, le CTO de CosaVostra, pour optimiser et anticiper au mieux sa dette technique. Un site e-commerce sera toujours contraint d’évoluer avec son écosystème, en ajoutant des couches de développement, des interfaçages et des plugins. L’ensemble de ces éléments constitue la dette technique qui, à terme, devra forcément être refondue. Kevin nous explique comment anticiper au mieux ce chantier inévitable et ainsi maîtriser au mieux le Total Cost of Ownership de son site. Dans cet épisode, on parle de : 00:04:55 - Passer en mode SaaS pour mutualiser sa dette technique ; 00:07:00 - Se faire accompagner par un dev pour éviter que les nouvelles couches ne fassent régresser le site ; 00:09:55 - Anticiper les mises à jour en SaaS ; 00:12:25 - Développer son site open source de manière à ce qu’il puisse évoluer facilement ; 00:17:00 - Scaler grâce à la bonne architecture serveur. Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast !- Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast AddictLe Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

“Un middleware vient combler un manque d’interfaçage API entre deux applications”. Pour ce troisième épisode de la série spéciale Tech, Laurent Kretz questionne Kévin Couvet, le CTO de CosaVostra, sur le sujet du middleware. A quoi sert cet outil qui s’intercale entre deux applications (pour créer un réseau d'échange d'informations entre elles). et dans quels cas de figure peut-il être utile voire indispensable à un projet de refonte e-commerce ? Kevin nous aide à mieux comprendre l’utilité ainsi que les avantages du middleware et comment en faire bon usage. Dans cet épisode, on parle de : 00:03:45 - Quand et pourquoi a-t-on besoin d’un middleware ; 00:06:25 - Avec quelle type de plateforme utiliser un middleware; 00:07:10 - Comprendre ses avantages (centralisation des données, simplification de la gestion de l’interface, etc.) ; 00:09:40 - Estimer le prix d’un middleware en fonction de la complexité du projet de refonte. Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

“Dès qu’on a la possibilité d’automatiser des choses et de les faire plus rapidement, la fainéantise est une forme de qualité”. Pour ce deuxième épisode de la série spéciale Tech avec Kévin Couvet, le CTO de CosaVostra, Laurent Kretz lui demande ses conseils pour réussir sa migration e-commerce. La migration, si ce n’est pas le sujet le plus sexy, c’est aussi un enjeu clé lorsque l’on prépare une refonte ou un replatforming. Kevin nous partage sa check list pour bien la budgétiser et la planifier. Mais aussi et surtout ses conseils pour faire de la migration le garant du succès de sa boutique en ligne (en conservant notamment les fruits de ses efforts en SEO et SEA). Dans cet épisode, on parle de : 00:04:50 - Mapper la donnée brute avant de commencer sa migration ; 00:06:40 - Faire matcher ses datas entre l’ancien et le nouveau système ; 00:07:45 - Estimer la pertinence de l’automatisation en comparant le coût vs le temps gagné ; 00:11:55 - Faire sa migration en deux fois, en pré-prod et au moment du lancement ; 00:15:20 - Choisir ses outils de migration en fonction de leur note sur les plateformes ; 00:15:30 - Gérer les frictions de la migration. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : Matrixify sur Shopify WP Import Export sur WordPress Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

“La deadline pour sortir un site à Noel, c’est fin septembre.” Vous vous apprêtez à écouter le premier épisode d’une série spéciale tech du Panier. Au micro de Laurent Kretz : le CTO de CosaVostra, Kévin Couvet, spécialisé dans l’e-commerce et qui collabore avec de petites et grandes marques comme Fauchon, Saint Jammes ou encore TAG Heuer. L’objectif de ces épisodes courts est de creuser des sujets techniques auxquels les e-commerçants doivent faire face. Dans cet épisode, on s’intéresse à la refonte (ou au replatforming). C’est quoi une refonte e-commerce parfaite ? Que faut-il prévoir et quelles cases cocher pour s’assurer, en amont et en aval, d’optimiser au maximum ce gros chantier ? Kévin nous partage sa checklist et des conseils pratiques. Dans cet épisode, on parle de : 00:03:20- Faire la différence entre refonte et replatforming ; 00:06:25 - Choisir le bon moment pour migrer son site e-commerce ; 00:08:50 - Bien budgétiser sa refonte ; 00:11:10 - Réaliser le mapping de sa data ; 00:12:50 - Mettre tout le monde autour de la table avant de démarrer sa refonte. Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

Laurent Kretz échange avec Medhi Zeroual, cofondateur avec sa femme Mathilde de la marque de culottes menstruelles Mool. Alors qu’elles s'apprêtent à être remboursées par la sécurité sociale, Medhi nous explique comment se différencier et gérer la croissance rapide de son entreprise (8M de CA en année 3). On décrypte aussi les leviers pour bien gérer son BFR, bricoler ses outils technologiques et se positionner sur une autre proposition de valeur que le caractère éco-responsable de son produit. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : 00:00:00 - Intro 00:05:40- De banquier à agriculteur (et fournir Paul Bocuse en pleurotes) ; 00:10:45 - Marketer son produits sur d’autres qualités que son caractère éco-responsable ; 00:23:45 - Se démarquer des concurrents sur le confort et l’esthétique (et proposer son premier produit gratuit) ; 00:27:15 - Ne pas mettre tous ses produits chez le même distributeurs pour pouvoir livrer toutes ses clientes ; 00:32:50 - Être plus écologique dans sa provenance et production en Chine qu’en France ; 00:41:30 - Structurer sa log petit à petit (et à la mano) pour livrer tout le monde et pour pas trop cher ; 00:47:00 - Gérer son BFR pour ne pas qu’il bloque sa croissance ; 00:54:15 - Gérer un X26 des CAC en augmentant son Panier Moyen et son taux de repeat. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #290 - Atelier Loupiote : Investir 2k dans un side projet et créer une marque de luminaires de 3M de CA #206 - Native Union : Commencer par créer un bon produit avant de créer une marque L’histoire de la serviette hygiénique Padman L’épisode de Mool dans le podcast de Theo Lion Yotpo Lifetimely Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

Laurent Kretz prend des nouvelles de Kazidomi, la marketplace de produits sains et responsables, 4 ans après son premier passage dans le Panier (septembre 2020). Son cofondateur, Alain Etienne, nous explique comment il est passé d’une recherche de croissance à la consolidation de sa rentabilité. Ensemble, ils parlent optimisation, croissance externe, développement de sa propre marque et lancement en retail. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : 00:00:00 - Intro 00:12:00 - S’adapter au changement de paradigme des investisseurs et viser la rentabilité plus que la croissance ; 00:21:50 - Optimiser son CA par employé et ses marges en étendant son catalogue ; 00:26:10 - Vendre son abonnement sans l’imposer aux clients ; 00:30:40 - Internaliser la migration de son site pour être plus flexible et performant ; 00:37:50 - Lancer ses propres produits en collaborant avec ses marques partenaires ; 00:47:30 - Faire de la croissance externe sans sous-estimer les complexités de l’intégration ; 01:03:20 - Se lancer en retail et gérer les sell in et sell out ; 00:11:00 - L’importance de la confiance et du soutien quand on entreprend en couple. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #56 - Kazidomi : Adhésion et influence pour conquérir et fidéliser ses clients #250 - Omie : Créer une marque alimentaire à impact et convaincre 10K clients #276 - La Belle Boucle : De l'influence à 8,5M de CA sans ads Catch up #38 - Devenir entreprise à mission, en agissant auprès des commerçants, utilisateurs et législateurs MIT Thrive market Agence B design Delhaize Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

A l’occasion de la Paris Retail Week, Laurent Kretz retrouve Francis Barel, General Manager de PayPal France. Il présente les dernières fonctionnalités du leader du paiement en ligne à destination des PME. Et notamment PCPP, ou Paypal Complete Payments Platform, qui protège les e-commerçants et les consommateurs, avant et après l’achat. Francis revient sur le rôle de tiers de confiance que joue PayPal dans l’e-commerce et décrypte pour nous les tendances fortes du secteur en Europe et dans le monde. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : 00:00:00 - Intro 00:04:35- Passer des transactions entre particuliers à la première solution de paiement pour les e-commerçants ; 00:13:00 - Offrir un meilleur taux de conversion et de complétion que la carte bancaire grâce à son système de gestion des risques ; 00:16:20 - Développer une solution 5 en 1 qui facilite les transactions e-commerce, pré et post achat ; 00:25:40 - Faciliter l’adoption de solutions de paiement concurrentes ; 00:28:30 - Nouer des partenariats stratégiques qui facilitent les intégrations en e-commerce ; 00:32:15 - Faciliter l’encaissement des paiements dans le monde physique ; 00:36:50 - Investir la Paris Retail Week pour toucher les PME ; 00:44:30 - Tester ses nouvelles fonctionnalités sur le marché américain et adapter leur roll-out en Europe. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #121 - Série Spéciale Paiement - L’innovation au service de l’inclusion financière, avec Francis Barel de PayPal L’étude PayPal sur l’optimisme des e-commerçants français La campagne PayPal Everywhere avec Will Ferrell Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

Laurent Kretz échange avec Eva Lecoq qui a cofondé avec sa sœur la marque SOVA. Sa mission : améliorer le bien-être des femmes qui sont touchées par le Syndrome des ovaires polykystiques. Elle nous explique comment elle a commencé à fédérer une communauté pour convaincre les laboratoires et assurer ses premières ventes. Eva nous partage aussi les secrets de sa croissance (X3 en année 2) ainsi que ses secrets pour déléguer sur un sujet très technique et complexe. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : 00:00:00 - Intro 00:13:15- Marché sur des oeufs en matière de communication pour respecter la réglementation ; 00:23:30 - Commencer par fédérer une communauté pour convaincre les laboratoires ; 00:38:00 - Créer un branding premium pour rassurer ses clientes ; 00:42:30 - Booster sa stratégie de contenu en échangeant des articles gratuits contre de la visibilité ; 00:53:00 - Arrêter d’externaliser pour maîtriser les connaissances sur son sujet ; 01:00:10 - Aller en pharma pour faciliter la collaboration avec les gynécologues ; 01:02:20 - Gérer les complexités en matière de brevets ; 01:14:30 - Mettre plus de discipline dans ses opérations pour devenir le CEO qu’on devrait être. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #294 - MakeMyMask : 3,5M€ du jour au lendemain ... mais après 4 années de galères #276 - La Belle Boucle : De l'influence à 8,5M de CA sans ads Hors-série - Avec PrestaShop : 20M€ de CA en bijouterie et horlogerie, avec Grégory Pairin de Ocarat La vidéo d'EnjoyPhoenix sur le SOPK Les études de PubMed sur le SOPK Gorgias pour le service client L’épisode de GDIY avec Guillaume Moubeche, fondateur de Lemlist Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

Pour découvrir l'épisode en entier, écoutez l'épisode 303, disponible dès le 06/09/24 sur votre plateforme d'écoute.

Laurent Kretz enregistre avec Emilie Bernier O’Donnel. La solopreneuse derrière Detective Box nous raconte comment elle a eu l’idée de créer en 2023 un jeu d’enquête immersive à faire à la maison. Rentable dès son lancement, et visant un CA de 5 millions en 2024, Emilie nous partage sa stratégie de croissance et son positionnement de marque. Ensemble, ils parlent également pricing, levée de fonds, lancement à l’international et comment capitaliser sur son passage chez QVEMA. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : 00:00:00 - Intro 00:13:30- Ecrire une enquête immersive inspirée de faits réels en un an et demi ; 00:18:00 - Mettre les mécaniques du jeu au service d’une histoire et non l’inverse ; 00:35:20 - Tester l’élasticité de son pricing ; 00:39:40 - Accepter la part d’incertitude dans le processus créatif ; 00:46:25 - Lever des fonds petit à petit pour ne pas s’éloigner de la rentabilité ; 00:57:00 - Se lancer en wholesale sur un public plus casual et un budget moins dodu que son persona en online ; 01:00:20 - S’internationaliser et adapter son contenu grâce à l’IA ; 01:08:15 - Capitaliser sur la visibilité de QVEMA sur d’autres canaux que la télé. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #270 - En cavale : Créer en auto-édition des enquêtes pour les enfants Akrolab Vanessa Proust Le podcast La Martingale Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

Pour découvrir l'épisode en entier, écoutez l'épisode 302, disponible dès le 30/08/24 sur votre plateforme d'écoute.

“On a un business de repeat. Quasiment 70 % de notre CA est réalisé par des abonnés”. Laurent Kretz explore le marché de la petfood (qui pèse près de 6 milliards d’euros en France). Il échange avec Marie Bonhomme et Alyosha Rozo, les deux cofondateurs de Ziggy. Ziggy, c’est une marque d’alimentation 100% saine et française pour nos amis les chats. Le couple nous explique comment ils ont intégré ce marché en s’associant avec une vétérinaire et des industriels. Ils nous partagent également leurs bonnes pratiques pour obtenir un taux de rebuy de 60% et exploser sur le web. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : 00:00:00 - Intro 00:06:30- Apprendre de son expérience dans un grand groupe ; 00:18:05 - Attaquer le marché de la petfood en créant sa marque avec un véto ; 00:27:10 - Réussir sa levée de fonds avec des business angels en capitalisant sur le réseau de son premier investisseur ; 00:32:10 - Créer un modèle économique flexible pour s’adapter à tous les chats et atteindre 60 % de repeat ; 00:43:00 - Internaliser sa logistique ; 01:02:45 - Créer une campagne Out Of Home percutante et décrocher des partenariats avec Garfield et Le Chat potté ; 01:11:50 - Lever des fonds auprès d’un industriel quand il reste 1K sur ton compte ; 01:18:55 - Entreprendre en couple en communiquant et en gardant son pré-carré. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #260 - Pharmazon : 30M de CA en réinventant la parapharmacie Géraldine Blanchard Good Goût, la baby food Recharge pour gérer les abonnements Shippingbo Le félin déchaîné Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

Pour découvrir l'épisode en entier, écoutez l'épisode 301, disponible dès le 23/08/24 sur votre plateforme d'écoute.

L’épisode que vous allez écouter est une rediffusion d’un épisode initialement sorti le 26 mai 2023. “Notre mot d’ordre, c’est qu’on ne va pas refaire le monde. Par contre, on peut s’inspirer de ceux qui le font. Si ça fait 5 ans que ce produit se vend dans un autre pays, c’est logique qu’on puisse importer l’idée et l’adapter à notre marché. On essaye toujours de faire mieux”. Laurent Kretz rencontre les cofondateurs de la marque de pads démaquillant réutilisables Lilly Skin. Timothée Briois et Christophe Navarro lui expliquent comment ils se sont fait la main avec le dropshipping avant de lancer leur propre marque D2C, qui a connu une belle croissance de 400 % en année 2. Entre stratégie d’activation sur Meta, marketing d’influence, emailing agressif et internationalisation, ils nous partagent leurs apprentissages et challenges. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : - Lancer un site de dropshipping par jour pour se faire la main et apprendre de ses erreurs [12”20] ; - Ecouter les signaux du marché et s’inspirer de ce qui fonctionne à l’étranger en l’adaptant à son audience [27”0O] ; - Cracker la traction sur Meta en misant sur ses créa et en captant l’attention dès les 3 premières secondes [34”35] ; - Ne pas faire de l’acquisition mais de l’activation avec un ciblage le plus large possible [42”35] ; - Envoyer 4 emails promotionnels par semaine pour rester top of mind [50’45] ; - Occuper la place qui est la sienne sur Amazon (et ne pas la laisser à ses concurrents) [59”25] ; - Se casser les dents à l’international, et apprendre à pivoter sa stratégie quand elle ne fonctionne pas [1”08”25] ; Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #149 - Affilae : 5 tips pour réussir sa campagne d’affiliation, avec Alexandre Dos Santos La formation Dropshipping Yomi Denzel Inkubox Coudac pour le media buying Fares Benouhiba, fondateur d’EMF Media Trello Suivez l’actualité du Panier sur Instagram lepanier.podcast ! Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm ! Pour écouter le podcast, c’est par ici si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Spotify ou encore ici si vous préférez Podcast Addict. Et n’oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l’épisode vous a plu. Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

L’épisode que vous allez écouter est une rediffusion d’un épisode initialement sorti le 15 septembre 2023. “Le secteur du vélo électrique en 2022, c’est 750K modèles vendus en France, 1,4 milliards d’euros de CA, des revenus qui ont doublé en 3 ans et des perspectives très positives sur les prochaines années. Il y a de la place pour tout le monde”. Laurent Kretz échange avec Amélie Guicheney, co-fondatrice de Gaya Bike. Gaya est une marque de vélos électriques conçue pour simplifier la vie des familles. Lancée en 2021, elle a, en 1 an, écoulé plus de 1 500 modèles et réalisé un CA de 4 millions d’euros. Amélie nous explique comment elle a réussi à innover dans un marché saturé grâce aux insights des consommateurs. Elle nous partage aussi sa stratégie de distribution D2C qui casse les codes du secteur, majoritairement intermédié. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : - Se donner 9 mois pour trouver un projet, une équipe et un financement [13”20] ; - Lancer un produit qui va créer son propre segment et s’affranchir des diktats de son industrie [23”00] ; - Créer une marque forte et se lancer dans le secteur des vélos électriques en D2C [32”00] ; - Ouvrir une boutique pour générer de la réassurance et collecter des feedbacks utilisateurs [40”35] ; - Shooter ses produits et lancer sa boutique en ligne 4 jours après la réception de son premier batch [52”20] ; - Monter une équipe d’amorçage avec des profils scale pour structurer son entreprise dès le début [58”00] ; - Supprimer les intermédiaires pour faciliter l’innovation et itérer rapidement [1”03”00] ; - Miser sur la diversité de ses équipes pour être plus créatif [1”22”00]. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #92 - Vintage Rides : Intégrer la scalabilité dans un métier sur-mesure #238 - Série Spéciale Retail : Animer un réseau de distribution de 2K clients B2B avec Cabaia Mobivia, acteur de la mobilité douce La charte de Sista pour plus de mixité dans le financement des entreprises Suivez l’actualité du Panier sur notre compte Instagram, lepanier.podcast ! Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm ! Pour découvrir tout ça, c’est par ici si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Spotify ou encore ici si vous préférez Podcast Addict. Et n’oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l’épisode vous a plu. Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

Laurent Kretz prend l’apéro avec 3 précédents invités du Panier pour fêter le 300e épisode du Podcast. Avec Coline Mazeyrat de Jho, Pauline Laurent de La Bonne Brosse et Bastien Borget d’Eden Park, ils évoquent un début d’année 2024 et partagent leurs expériences et conseils pour garder le cap. Ces 4 passionnés d’e-commerce nous donnent aussi des bonnes pratiques pour optimiser sa gestion RH, réussir sa levée de fonds, ou encore diversifier sa stratégie d’acquisition. Dans ce 300e épisode du Panier, on parle de : 00:00:00 - Intro 00:10:50 - Gérer un Q1 compliqué en ouvrant sa première boutique, en diversifiant sa gamme ou en optimisant son acquisition ; 00:28:00 - Accepter les cycles en business et les chaises musicales dans ses équipes ; 00:50:30 - Entreprendre en famille ; 01:15:15 - Publicité à la TV vs Digital et influence vs personal branding ; 01:30:00 - Déterminer si l’on est la locomotive ou le wagon; 01:38:30 - Le parcours de Laurent chez CosaVostra, de freelance à CEO à propriétaire ; 01:52:55 - Travailler sur son Why ; 01:56:45 - Les meilleurs et pires moments de 2024 et les objectifs pour 2025. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #35 - Jho : Hygiène féminine bio : comment rassurer et convertir 50 000 femmes ? Catch-up #24 - Trouver le parfait mix retail/e-commerce, avec Coline Mazeyrat #172 - La Bonne Brosse : Sortir de la matrice pour créer une brosse durable, avec Flore des Robert et Pauline Laurent Hors-série Shopify : De 8 à 18M en e-commerce en migrant sur Shopify Plus, avec Eden Park #284 - Hindbag ; Marque éthique, impact social et 8M de CA Goop Emma Stone utilise La Bonne Brosse Marie Autier, executive coach ClapClap L’épisode d’Arthur chez GDIY Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

“On n’est plus une petite startup. Et tant mieux car on est quand même une entreprise à mission. Donc plus on grossit, plus on a d’impact. On le mesure au nombre de paniers sauvés." Laurent Kretz retrouve Meleyne Rabot. Après un passage chez Just Eat, elle lui donne cette fois-ci des nouvelles de Too Good To Go. Meleyne revient sur son expérience en tant que Country Manager de l’application qui lutte contre le gaspillage alimentaire et qui, depuis sa création, a sauvé 330 millions de repas dans le monde. Elle nous partage ses 3 leviers de croissance : innovation technologique, sensibilisation des consommateurs et commerçants et lobbying auprès des décisionnaires politiques. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : 00:00:00 - Intro 00:04:45- Rejoindre une entreprise à mission pour booster son impact ; 00:13:40 - Passer d’une startup à une entreprise présente dans bientôt 19 pays ; 00:26:45 - Comment gagner 5 millions de nouveaux clients en 1 année dans un contexte d’inflation ; 00:31:30 - Intervenir en amont de la chaîne de valeur pour ne pas avoir à agir en aval ; 00:37:00 - Faire du lobbying au niveau européen pour créer une contrainte législative ; 00:43:40 - Simplifier la tâche aux commerçants en mobilisant sa data ; 00:46:20 - Faire des choix stratégiques sur la livraison pour respecter son ADN écologique ; 00:53:45 - Engager ses collaborateurs avec des actions concrètes au quotidien. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #87 - Just Eat : Comment le marché du food delivery a pris 3 ans de maturité en quelques mois ? #110 - Too Good To Go : Sauver 80 millions de repas dans 18 pays du monde en 5 ans, avec Georges Abi-Heila TrainLine Loi Garrot Les Gueules cassées Codabene Infinite Game de Simon Sinek Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

L’épisode que vous allez écouter est une rediffusion d’un épisode initialement sorti le 1er septembre 2023. “Dans les 3 premières années, le pricing doit changer au trimestre. Il faut accepter de s’être trompé, que ce qui fonctionnait en Q2 ne fonctionnera pas en Q4 et itérer en permanence.” Laurent Kretz reçoit Hugo Borensztein, qui a fondé Omi avec son frère Paul en 2020. Il nous explique comment il a eu l’idée de créer ce logiciel 3D qui permet de créer des photos et vidéos de ses produits pour le social media et l'e-commerce. Hugo nous donne surtout des conseils actionnables pour optimiser sa production de contenu et en faire une arme redoutable pour convertir plus. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : - Maintenir une culture entrepreneuriale dans une entreprise en pleine croissance [07”40] ; - Créer une solution tech en se réinventant tous les jours [17”20] ; - Démocratiser la 3D pour répondre à la fatigue créative et à la péremption rapide des contenus [20”30] ; - Adapter son pricing en se concentrant sur l’accessibilité, l’accompagnement et la dégressivité [31”30] ; - Optimiser ses campagnes social media en testant de nouveaux formats et en mettant le paquet sur les 3 premières secondes [41”40] ; - Convertir plus grâce à ses fiches produits en réduisant le temps de chargement et en rompant la barrière de l’écran [50”30] ; - Miser sur l’IA générative pour ses contenus éphémères et adapter ses formats [59”35] ; - Saisir les opportunités transactionnelles offertes par le métaverse version gaming [1”04”45]. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : # 158 - Unbottled : x20 en 1 an en restant humble, avec Benjamin Legros #203 - 900.care : Comment rentrer et pourquoi sortir de la grande distribution #222 - Sync : Faire 1M en année 1, mais après 5 ans de réflexion et 3 pivots #212 - Inga : Comment faire la meilleure campagne Ulule de l'histoire ? #233 : Ekoo : L'audio, le nouvel eldorado pour vendre mieux Founders Future Hetic, l’école de développement AWS pour l’architecture cloud MidJourney, l’IA générative spécialisée dans la création de contenu L’épisode de Follow Me avec Oussama Amar La template Ads pour les nuls d’Omi Les avantages du format Webp Suivez l’actualité du Panier sur notre compte Instagram, lepanier.podcast ! Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm ! Pour découvrir tout ça, c’est par ici si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Spotify ou encore ici si vous préférez Podcast Addict. Et n’oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l’épisode vous a plu. Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

“Les nouveaux acteurs ont permis de démocratiser la seconde main, mais ça a aussi réduit le nombre de dons. La plateforme de Label Emmaüs nous permet de rester visible dans ce contexte”. Laurent Kretz échange avec Iris de Corlieu, la codirectrice de la marketplace du Label Emmaüs, Lancée en 2017, elle a permis d’écouler plus de 2,5 millions de produits partagés sur la plateforme par 180 vendeurs (parmi lesquels Emmaüs, mais aussi la Croix Rouge ou des recycleries). Iris nous explique comment l’e-commerce s’inscrit dans les différentes activités de solidarité et d’insertion économique de l’organisation. Elle nous donne aussi des clés pour performer dans la vente en ligne sans renier les valeurs de l’économie sociale et solidaire. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : 00:00:00 - Intro 00:07:20 - Créer et faire vivre une culture organisationnelle ; 00:19:30 - Privilégier un approche de la seconde main dans laquelle il n’y a pas d’enrichissement personnel ; 00:24:20 - Lancer une marketplace solidaire pour revaloriser le don dans un contexte d’explosion de la seconde main ; 00:29:00 - Créer un back-end très simple pour qu’il soit accessible à tous ; 00:33:30 - Former les revendeurs à la gestion du parcours client post-achat ; 00:38:20 - Gérer l’omnicanalité avec des structures qui n’ont pas de système d'information ; 00:43:00 - Augmenter son taux de transformation en améliorant son UX ; 00:52:05 - Créer une école de l’e-commerce avec des intervenants comme ManoMano, Prestashop, etc. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #221 - PhotoRoom : Les DOs and DONTs pour vos photos produits #186 - Smala : Rendre la seconde main pour enfants facile et qualitative Le Podcasthon L’appel de l’Abbé Pierre Iceberg solutions Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

“Quand on se lance, on pense vendre un maillot par jour la première année. Ça aurait déjà été super. Mais en fait on a fait beaucoup plus. L’année 1, on a écoulé 4 000 maillots. Donc on savait que le concept avait un énorme potentiel”. Laurent Kretz rencontre Timothé Odin et Louis Le Nevé, les cofondateurs d’Unbonmaillot.com. Après un premier échec entrepreneurial, ces deux amis d’enfance se sont lancés dans la commercialisation de coffrets mystères de maillots de foot. Alors qu’ils prévoyaient de n’en vendre qu’un par jour la première année, ils en ont finalement écoulé 4K et réalisent en 2024 un chiffre d’affaires de 7 millions d’euros. Ils nous partagent les coulisses de cette hyper croissance et nous expliquent comment ils se sont insérés dans un marché complexe aux nombreux acteurs. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : 00:00:00 - Intro 00:10:30 - Échouer, pivoter et finalement cartonner entre potes ; 00:20:20 - Passer de destockeurs à revendeurs de maillots en 24H grâce à TikTok ; 00:29:05 - Ne pas vendre un maillot, mais une expérience client ; 00:34:20 - Avoir un taux de retour de moins de 4 % avec un coffret mystère en donnant le choix à ses clients ; 00:39:00 - Élargir sa gamme pour booster son réachat en écoutant ses retours clients ; 00:49:10 - Tester différentes plateformes de paiement et économiser sur les frais fixes ; 00:56:35 - Se lancer à l’international en nouant des partenariats avec des clubs locaux ; 00:00:45 - Convaincre 2 investisseurs chez QVEMA. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : La success story de Fenty Beauty Les entreprises de Ryan Reynolds Rebuy pour l’upsell Recharge pour l’abonnement Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

“Avec le recul, j’aurais moins lâché de marge. Aujourd'hui je suis un peu plus difficile, j’ai compris exactement ce que c’était de négocier au centime. Quand tu vends 600 K paquets par an, tu es centimier. ” Laurent Kretz échange avec Ariane Baujard, la cofondatrice de LÏV Happy Food. La marque qui produit des pâtes et plats préparés à base de Konjac estime faire 4M de CA cette année et est présente dans 2000 points de vente. Ariane nous explique comment elle a réussi à être profitable depuis le premier jour, notamment en négociant sa marge au centime près dans la grande distribution. Elle nous donne également des conseils pour exploser en e-commerce dans l’alimentaire, s’en servir comme un levier de croissance et rééquilibrer la relation avec ses distributeurs.] Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : 00:00:00 - Intro 00:05:55 - Commencer en monoproduit, puis élargir sa gamme pour offrir des produits encore plus rapide à préparer ; 00:15:00 - Challenger le packaging en interrogeant les consommateurs ; 00:19:20 - Négocier avec une centrale d’achat en s’appuyant sur un bon VMH (Ventes Moyennes Hebdomadaires) ; 00:24:50 - Gagner du poids dans les négociations grâce à sa présence sur les réseaux sociaux et ses partenariats B2B ; 00:32:10 - Bien positionner ses produits en fonction de la grande surface et de son emplacement ; 00:39:15 - Se lancer en D2C dans l’alimentaire avec son propre site et Amazon ; 00:46:45 - Miser sur l’achat média et l’emailing pour augmenter le returning et le PM ; 00:51:50 - Autofinancer son entreprise pour garder sa liberté d’entreprendre. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : Hors-série - EmailClub : 7 étapes pour créer un programme de fidélité qui cartonne L’épisode dédié à LÏV Happy Food dans le podcast On lâche rien Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

Pour découvrir l'épisode en entier, écoutez l'épisode 296, disponible dès le 05/07/24 sur votre plateforme d'écoute.

“Une grosse galère a été l’augmentation des matières premières. Nos coûts de production ont fait x 40 % et notre marge s’est compressée. On l’a pris comme un signal pour se développer sur le B2B”. Laurent Kretz échange avec Pierre Tucoulat, fondateur de Zeste, la seule gourde en inox Made in France, et cofondateur avec sa femme de The Good Fab, éditeur de produits B2B responsables. Pierre nous explique comment il a créé une ligne de fabrication 100 % française pour proposer un produit zéro déchet plus éthique et écologique. Il nous partage également ses conseils pour cartonner en crowdfunding, maximiser le ROI de sa participation à des salons professionnels et se lancer en B2B grâce au référencement naturel. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : 00:00:00 - Intro 00:10:50 - : Convaincre des industriels européens de fabriquer une gourde en inox ; 00:18:00 - Lancer une campagne Ulule pour financer sa première production avec une marge de manoeuvre de 6 mois ; 00:23:40 - : Investir 220K pour réaliser ses propres moules ; 00:29:40 - Relocaliser sa production en France puis adapter son pricing et sa marge ; 00:34:00 - Bien travailler la scénographie de son stand pour attirer les distributeurs ; 00:40:05 - Alimenter son blog pour remonter dans les résultats sur des catégories de produits stratégiques et attirer les clients B2B ; 00:57:00 - Faire face à une augmentation de 40 % de ses coûts de production en pivotant sur le marché pro ; 01:00:05 - Répartir le capital de l’entreprise que l’on a cofondé avec sa femme. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #286 - Ligerio : 10M de CA en 5 ans en vendant des matériaux de construction #276 - La Belle Boucle : De l'influence à 8,5M de CA sans ads #212 - Inga : Comment faire la meilleure campagne Ulule de l'histoire ? #225 - Ulule : 6 conseils pour tout péter en crowdfunding #247 - BOKU : 8M€ en année 2, comment aller au bout de son storytelling Le code des douanes Degrenne industrie Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

Pour découvrir l'épisode en entier, écoutez l'épisode 295, disponible dès le 28/06/24 sur votre plateforme d'écoute.

Laurent Kretz rencontre Julie Pernet, la fondatrice de MakeMyMask, un laboratoire dermopilaire qui développe des masques pour les cheveux. Julie nous partage son parcours de solopreneure et les défis qu’elle a dû relever pour faire décoller sa marque. 4 ans après sa création, des déboires dans le développement de ses produits et la levée de fonds, elle réalise un CA de 3,5 millions. Julie nous partage ce qu’elle a appris de ces années en test&learn et nous partage de précieux conseils pour trouver le bon associé, se financer sans trop diluer ses parts et booster sa croissance sans trop s’éparpiller. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : 00:00:00 - Intro 00:09:00 - Quitter le salariat pour se lancer à son compte et valoriser son expertise métier ; 00:13:00 - Lancer une campagne Ulule en plein confinement en ne s’étant préparée que pendant une semaine ; 00:19:15 - : Émettre des BSAR (bon de souscription d'action avec option de rachat) pour se financer, mais anticiper la valorisation de sa startup ; 00:27:00 - Automatiser ses opérations avant de commencer à faire de la pub ; 00:35:25 - Commencer à travailler ensemble avant de s’associer ; 00:46:20 - Faire une levée de fonds en dilutif pour convertir ses BSAR ; 00:58:40 - Faire connaître ses produits en ligne avant de démarcher les pharmacies ; 01:01:45 - Anticiper les freins (notamment en networking) quand on entreprend en dehors de Paris. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : Catch-up #36 - Croissance et international : les DOs and DONTs quand on est une petite équipe #225 - Ulule : 6 conseils pour tout péter en crowdfunding #212 - Inga : Comment faire la meilleure campagne Ulule de l'histoire ? #211 - Série Spéciale Retail : Convaincre les acheteurs de la grande distribution #158 - Unbottled ; x20 en 1 an en restant humble, avec Benjamin Legros #256 - [Retail] : Augmenter son CA e-commerce grâce à des boutiques #276 - La Belle Boucle : De l'influence à 8,5M de CA sans ads Formation Goldup d’Alice Zagury SeedLegals Réseau entreprendre Camille Lacroix, l’associée de Julie Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

Pour découvrir l'épisode en entier, écoutez l'épisode 294, disponible dès le 21/06/24 sur votre plateforme d'écoute.

“Au moment de baisser leur budget acquisition, l’opacité des plateformes fait que les marques ne savent pas quelles parties elles doivent réduire. C’est embêtant pour chercher des leviers d'optimisation.” Laurent Kretz retrouve Mathieu Ceccarelli, fondateur de l’agence d’achat média North&. Après un premier épisode, il revient nous parler d’acquisition payante et nous partage des conseils pour décrypter les blackbox des plateformes. Mathieu nous donne des clés pour challenger les algorithmes, mieux allouer son budget acquiz et optimiser ses campagnes. Ensemble, ils évoquent également l'impact de l’IA et les critères à prendre en compte pour choisir la bonne agence lorsque l’on est annonceur.] Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : 00:00:00 - Intro 00:10:40- Choisir une agence qui offre une expertise et non des commodités ; 00:14:00 - Décrypter la blackbox des algorithmes pour mieux allouer ses budgets acquisitions ; 00:23:20 - Comprendre d’où sont générés les clics sur ses campagnes marketing ; 00:34:20 - Tenir compte de l’émergence des nouveaux acteurs (Amazon, Walmart, TikTok) dans son mix media ; 00:37:50 - Appréhender l’achat média avec la nouvelle omniprésence de l’IA ; 00:42:35 - Ne pas recruter un prestataire qui ferait les mêmes erreurs que ChatGPT ; 00:53:05 - Se différencier par la qualité de ses contenus et être piloté par ses convictions plus que par la data ; 00:59:05 - Se méfier de quelqu’un qui peut tout faire et apprendre à faire des choix. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #201 - Mathieu Ceccarelli : S'affranchir de Google et Meta pour reprendre le contrôle sur son acquisition HS 1 to 1 Monaco - Meta : Utiliser l’IA pour booster les perfs de ses campagnes pub Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

‘J’ai créé ma marque pour offrir une meilleure expérience utilisateur. Au début tu es fier de signer avec des grandes enseignes, puis tu te rends compte qu’elles n'ont pas un grand engagement envers le consommateur”. Laurent Kretz échange avec Pierre-Henry Servajean, le créateur du premier jean armuré de l’histoire : l’Armalith®. Il nous explique comment il a eu l’idée d’inventer ce tissu révolutionnaire pour les motards, puis comment il a déposé un brevet et monté une première entreprise. Il nous partage également sa stratégie pour exploiter les royalties de sa création et pourquoi il a créé la marque Bolid’ster afin de maîtriser son expérience client de A à Z. Pierre-Henry nous donne également ses bonnes pratiques pour trouver le bon fabricant et investir dans la R&D après que son brevet soit tombé dans le domaine public. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : 00:00:00 - Intro 00:07:10- Créer une paire de jeans esthétique et confortable à destination des motards ; 00:19:30 - Déposer un brevet (en tant qu’entreprise) et monter sa première boîte pour l’exploiter ; 00:29:45 - Protéger son brevet lorsque son entreprise est en redressement judiciaire ; 00:31:50 - S’associer (et fermer une entreprise) avec des amis ; 00:40:45 - Pivoter lorsque son brevet tombe dans le domaine public ; 00:48:45 - Faire évoluer son pricing en fonction de la quantité produite et de l’optimisation de sa chaîne de production ; 00:53:00 - Créer sa propre marque pour maîtriser son expérience client ; 01:02:25 - Investir dans la R&D pour se démarquer des fabricants qui copient l'Armalith® et soigner son produit final, Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #285 - Freeman T. Porter : Faire X10 en e-commerce sans concurrencer ses revendeurs #166 - Comment lancer un jeu de société et en vendre 10 M d’exemplaires, avec Régis Bonnessée Soulever un hummer avec un jean en Armalith® Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

Pour découvrir l'épisode en entier, écoutez l'épisode 292, disponible dès le 14/06/24 sur votre plateforme d'écoute.

“En 10 ans, le marché a complètement changé. Avant, on nous regardait avec de gros yeux, maintenant tout le monde sait qu’il faut manger moins de viande et les ventes ont explosé” Laurent Kretz creuse le marché de la cuisine végétale avec l’un des leaders de ce secteur, HARI&CO. Son co-fondateur, Emmanuel Brehier, nous explique comment le secteur a évolué en 10 ans, notamment grâce à une évolution des modes de consommation et une réglementation favorisant les alternatives à la viande. Il nous partage aussi sa stratégie pour augmenter le taux de pénétration de l’alimentation végétale, en commençant par se développer en B2B (via la restauration collective) avant de s’attaquer à la grande distribution. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : 00:00:00 - Intro 00:04:OO- Rassurer et séduire les consommateurs en proposant une cuisine végétale gourmande ; 00:13:40 - Se construire une assise en B2B avant de se lancer en B2C, ; 00:23:30 - Booster la notoriété de sa marque en étant dans le plus de points de vente possible ; 00:33:30 - Organiser des focus group pour rebrander son packaging et améliorer sa visibilité en rayon ; 00:41:00 - Ne pas s’inquiéter de la concurrence de la Marque De Distributeur, mais plutôt de faire grandir le marché, ; 00:48:20 - Sponsoriser des programmes télévisés pour rester top of mind ; 00:55:15 - S’associer à une influenceuse/diététicienne pour rassurer le consommateur ; 00:59:50 - Faire un media training pour bien parler de ses produits Pour en savoir plus sur la référence abordée dans l’épisode : La loi Egalim Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

Pour découvrir l'épisode en entier, écoutez l'épisode 291, disponible dès le 07/06/24 sur votre plateforme d'écoute.

“Ma priorité c’est de me faire pousser une deuxième jambe pour équilibrer la dépendance aux ads. Cette deuxième jambe, c’est toute la partie B2B : les prescripteurs et le retail/wholesale”. Laurent Kretz rencontre Maxime Dubois, fondateur d’Atelier Loupiote, un concepteur et fabricant de lumières décoratives. Lancée en 2021 comme un side project dans lequel il a investi 2K euros, la marque génère en 2023 un CA de 3 millions. Maxime nous explique comment il s’est développé en sortant de la dépendance aux achats médias pour aller vers la distribution physique. Il nous partage également ses enseignements en matière d’emailing, de refonte de site web et de développement à l’international. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : 00:00:00 - Intro 00:06:00- Se réinventer tous les 6 mois sur Meta pour capter de la donnée et avoir une vision growth ; 00:12:30 - Investir 10K par mois sur Pinterest ; 00:23:20 - Faire accepter les retards grâce à des codes promo qui génèrent plus de commandes ; 00:31:00 - Booster le réachat avec l’emailing en segmentant son audience ; 00:36:35 - Sortir de la dépendance aux ads en développant le retail ; 00:47:50 - Rencontrer les revendeurs pour fusionner la partie digitale et retail ; 00:50:50 - Se lancer à l’international avec des distributeurs ; 00:58:35 - Trouver le bon partenaire de refonte web en fonction de ses besoins et de sa bande passante. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #201 - Mathieu Ceccarelli : S'affranchir de Google et Meta pour reprendre le contrôle sur son acquisition Catch-up #8 - Cabaïa : Comment doubler son CA tous les ans, avec Emilien Foiret Catch-up #1 : Shapeheart - CA x 4 et 1500 nouveaux points de vente en 8 mois Catch-up #36 - Croissance et international : les DOs and DONTs quand on est une petite équipe #158 - Unbottled : x20 en 1 an en restant humble, avec Benjamin Legros Ben&Vic Le label FSC Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

Pour découvrir l'épisode en entier, écoutez l'épisode 290, disponible dès le 31/05/24 sur votre plateforme d'écoute.

“Notre CA est réparti entre une centaine de clients B2B. Une des lignes de notre business plan était de ne pas être tributaires. On s’est dit qu’on ne passerait plus une nuit blanche à cause d’un client”. Laurent Kretz rencontre Olivier et David Gabison, les cofondateurs de la marque SteamOne. Montée en 2010, l’entreprise a été pionnière sur le marché des steamers en France et en a écoulé plus de 250K en 2023. Les deux frères nous expliquent comment ils se sont relevés après deux premiers échecs entrepreneuriaux. Ils nous donnent des conseils en matière d’innovation produit, de mix distribution et de marketing d’influence. Présente chez Darty et Boulanger, les fondateurs de Steamone nous partagent aussi les bonnes pratiques pour collaborer avec des grandes chaînes retail. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : 00:00:00 - Intro 00:05:30- Vivre le rêve américain et monter une marque de vêtements à Miami ; 00:16:50 - Se lancer en important son produit et en le distribuant en B2B ; 00:25:35 - Pivoter de l’export à la production et du B2B au B2C ; 00:34:05 - Organiser des démonstrations en magasin pour évangéliser le marché ; 00:42:1O - Développer ses propres produits pour booster sa marge et conquérir de nouveaux marchés ; 00:48:20 - Faire entrer un fond d’investissement pour innover et garder sa stratégie premium ; 00:56:15 - Digitaliser son mix distribution pendant le covid ; 01:07:00 - Miser sur le marketing d'influence et le gifting pour toucher plus de consommateurs. Pour en savoir plus sur la référence abordée dans l’épisode : Jiffy Steamer, l'inventeur de la technologie Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

Pour découvrir l'épisode en entier, écoutez l'épisode 289, disponible dès le 24/05/24 sur votre plateforme d'écoute.

“Notre énergie doit aller dans l’amélioration de l’expérience. Tu rachètes un produit parce que tu as kiffé l'expérience pas parce que tu as reçu 15 emails après”. Laurent Kretz retrouve Simon Polet, le cofondateur de Merchery, une marque spécialisée dans la personnalisation d’objets brandés. 2 ans après l’enregistrement de leur premier épisode, l’entreprise a levé des fonds pour accélérer sa croissance, se lancer à l’international et développer un outil de personnalisation sur mesure. Simon nous aide à mieux comprendre le secteur du merch (saisonnalité, expérience client) et nous parle de l’évolution de son état d’esprit entrepreneurial. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : 00:00:00 - Intro 00:04:10- Passer de la fougue des débuts à la sagesse de l’expérience ; 00:05:35 - Se démarquer dans un secteur du merch ultra fragmenté ; 00:11:35 - Remonter la chaîne de valeur en créant ses propres basics en marque blanche ; 00:19:15 - Atteindre les 50 % de réachat en soignant son expérience client ; 00:25:50 - Développer son LinkedIn B2B en postant plus souvent et en étant moins complexés sur la qualité du contenu ; 00:29:50 - Lever des fonds et apprendre l’ambition ; 00:33:00 - Aller aux US pour conquérir le plus gros marché merch du monde et bien choisir son point d'atterrissage ; 00:51:50 - Développer un outil de personnalisation en interne pour devenir l’Ikea du merchandising. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #154 - Merchery : Le merchandising, un business de boulangeries, avec Simon Polet #284 - Hindbag : Marque éthique, impact social et 8M de CA #42 - Superprof : Croissance externe et SEO, les ingrédients d’une hyper-croissance auto-financée Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

“On ne maîtrise pas le prix des billets. Via l’animation commerciale, on pousse les offres disponibles et on développe des services complémentaires pour optimiser la vente de l’ensemble des mobilités”. Laurent Kretz échange avec Julia Etaix, directrice commerciale et membre du Comex de SNCF Connect & Tech. Elle nous explique comment l’application grand public s’est imposée comme le premier e-commerçant de France avec 210 millions de billets vendus en 2023. Pour comprendre cette explosion des ventes, Julia nous aide à décrypter les tendances de consommation en matière de mobilité durable. Elle nous explique également comment elle a élargi son offre pour favoriser une expérience de bout en bout. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : 00:00:00 - Intro 00:05:55- Innover pour rendre la mobilité durable accessible à tous ; 00:12:0O - Toucher 1 français sur 3 en proposant un service tout en un ; 00:14:30 - Étendre son offre au-delà des best-sellers en favorisant l’expérience de bout en bout ; 00:26:00 - Nouer un partenariat pour étendre son offre à des services complémentaires ; 00:35:40 - Gérer la robustesse tech pour absorber 1,5 millions de transactions en une journée ; 00:40:30 - Jouer sur d’autres leviers que le prix en poussant la bonne offres au bon moment ; 00:45:20 - Offrir le meilleur service client en France et s’en servir comme d’un levier d'optimisation et d’innovation ; 00:50:10 - Élargir son champ des possibles en allant vers plus de personnalisation et en internationalisant son offre. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : HS 1 to 1 Biarritz : Quelle place pour l’IA quand on a 1 milliard de visites par an SNCF Connect & Tech élu meilleur service client de l’année Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

Pour découvrir l'épisode en entier, écoutez l'épisode 287, disponible dès le 17/05/24 sur votre plateforme d'écoute.

Laurent Kretz rencontre Guillaume Stehelin de Taisne et Jean de Varine, les cofondateurs de Ligerio qui commercialise de revêtements de sol et mur. Après un lancement en 2019, l’entreprise réalise un CA de 10M en 2024 et atteint son seuil de rentabilité le mois de mars de la même année. Guillaume et Jean nous expliquent comment ils ont réussi à développer de nouvelles catégories de produits grâce à la levée de fonds et en diversifiant leur mix distribution. Ils nous donnent aussi des conseils pour exploser en SEO en créant une war room en interne. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : 00:00:00 - Intro 00:05:20- Faire ses armes chez Rocket Internet et intégrer l’importance de tester rapidement de nouvelles idées ; 00:15:5O - Récupérer un business dans la construction en montant un site Wix avec 10 références ; 00:21:45 - Créer un parcours d’achat majoritairement B2C pour séduire le client final ; 00:29:40 - Digitaliser un marché qui l’est encore très peu en gérant des commandes moyennes de 2 tonnes et demi ; 00:38:50 - Passer du dropshipping au consignment sur ses best-sellers ; 00:50:20 - Lever des fonds pour ouvrir de nouvelles catégories de produits et étendre son CA ; 00:55:50 - Calculer son break-even en tenant compte de la saisonnalité de sa verticale ; 01:00:00 - Créer une war room SEO avec un mix d’intelligence humaine et artificielle. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #95 - Silvr : Comment financer sa croissance et son accélération ?, avec Nima Karimi L’histoire de Rocket Internet Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

Pour découvrir l'épisode en entier, écoutez l'épisode 286, disponible dès le 10/05/24 sur votre plateforme d'écoute.

Laurent Kretz échange avec Arthur Muller, responsable digital et e-commerce de Freeman T. Porter, la marque de denim. Rachetée par ses parents qui en étaient les distributeurs en France, Arthur a rejoint l’aventure familiale pour développer les ventes en ligne de la marque. Il nous explique comment il a réussi un X10 en 6 ans, en misant sur des visuels inspirants et en internalisant ses opérations. Arthur nous partage également son expérience d'externalisation aux US en test & learn.] Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : 00:00:00 - Intro 00:04:55- Passer du statut de distributeur en France à la gestion à 360° d’une marque textile ; 00:18:30 - Fermer ses boutiques en propre pour opérer une transition vers l’e-commerce; 00:22:15 - Faire x10 en e-commerce en reprenant la main sur son site et en arrêtant les opés ; 00:34:00 - Gérer les complexités du réassort en distribution et anticiper les tendances ; 00:44:00 - Décaler les soldes pour éviter la concurrence frontale avec ses revendeurs ; 00:48:40 - Travailler ses visuels pour rendre sa marque plus attractive et redonner une seconde chance aux produits ; 01:05:00 - Se lancer sur le marché US en test&learn ; 01:18:00 - Travailler en famille. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #275 - Lafaurie : Reprendre et transformer une marque familiale Joor pour la prise de commande B2B Splio Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

Pour découvrir l'épisode en entier, écoutez l'épisode 285, disponible dès le 03/05/24 sur votre plateforme d'écoute.

“Les mécaniques d’un programme de fidélité doivent inciter à acheter, car ça représente aussi un coût pour la marque. L’expiration des points poussera par exemple les membres à passer commande”. Laurent Kretz retrouve pour un épisode hors-série Thomas Pedegaye, le fondateur d’EmailClub. Ils abordent ensemble le sujet du programme de fidélité. Pourquoi en créer un et comment se lancer, le tout avec un angle e-commerce et retail. Thomas nous partage tous les outils et les bonnes pratiques pour booster son taux de repeat et sa LifeTime Value. Il nous donne aussi des exemples de programmes qui cartonnent pour engager et fidéliser ses clients. Dans ce nouvel épisode du Panier, on explique : 00:00:00 - Intro 00:06:00 - Pourquoi lancer un programme de fidélité ; 00:12:00 - Quels outils choisir ; 00:14:40 - Choisir ses mécaniques de fidélité et maîtriser sa marge ; 00:25:10 - Définir ses paliers de fidélité ; 00:34:05 - Choisir ses récompenses (cadeaux et nice to have) ; 00:39:00 - Travailler le branding et préparer le lancement de son programme de fid ; 00:54:45 - Former ses équipes retail pour vendre le programme en magasin ; 01:05:30 - Faire vivre son programme avec des automatisation et des newsletters ; 01:08:30 - Faire une analyse critique des performances de son programme. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #124 - EmailClub : Si tu fais pas 30% de ton CA par e-mail, t’es une buse ! avec Thomas Pedegaye Catch-up #26 - Black Friday, Cyber Monday, ventes de Noël : cartonner au Q4 grâce à l’email #189 - La Fourche : Faire le choix du modèle d’adhésion et fidéliser 70K membres #254 - smsmode : [Acquiz] Faire X30 en CA avec un SMS #158 - Unbottled : x20 en 1 an en restant humble Splio Yotpo Loyoly Le programme de fidélité What Matters Les cartes en or de Deliveroo Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

“Notre entreprise à deux missions en France et en Inde : rendre la mode éthique plus accessible en France, et participer à l’émancipation des femmes et à l’éducation des enfants en Inde” Laurent Kretz reçoit Pierre Monnier, le fondateur d’Hindbag, une marque d’accessoires éthiques. Après un projet étudiant en Inde, Pierre a en effet décidé de créer une entreprise à mission dont près de 15% des revenus sont reversés à une ONG locale. Lancée en B2B, la marque réalise aujourd’hui 6M de CA en B2C grâce à un réseau de distribution diversifié (400 boutiques en France dont 1 en propre). Pierre nous explique les leviers de cette belle accélération et ses projets pour l’avenir (dont un lancement en prêt à porter). Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : 00:00:00 - Intro 00:05:15- Rendre la mode éthique accessible en France et participer à l’émancipation des femmes en Inde ; 00:13:15 - Transformer son CA en impact social et donner du sens au travail de ses collaborateurs ; 00:26:00 - Se lancer en B2B pendant le confinement via une campagne Ulule ; 00:36:45 -Multiplier les canaux de distribution pour consolider sa marque sur la durée ; 00:44:50 - Ouvrir des boutiques en propre et renforcer son maillage de la France ; 00:47:10 - Lancer le prêt-à-porter en adaptant sa production, logistique, son SAV et ses marges ; 00:59:30 - Se développer en multicanal en misant sur la théorie des vases communicants ; 01:03:30 - Cartonner sur TikTok en postant régulièrement et en s’adaptant aux codes du réseau. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : L’ONG Swami Sivananda Memorial Institute & School Le label GOTS Gorgias pour le SAV Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

Pour découvrir l'épisode en entier, écoutez l'épisode 284, disponible dès le 26/04/24 sur votre plateforme d'écoute.

“On sait faire des emails qui convertissent, maintenant il faut que l’on fasse des emails qui retranscrivent notre identité et qui racontent une histoire”. Laurent Kretz échange avec Yassine Harraj, responsable e-commerce et D2C de la marque de bagages Delsey. Il lui explique comment il a opéré le tournant digital de cette marque de 75 ans, en particulier la migration de son e-shop de Salesforce vers Shopify. Yassine partage également son parcours entrepreneurial atypique, et comment il s’est formé sur le tas en créant des marques de dropshipping. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : 00:00:00 - Intro 00:06:45- Rebrander une marque française de plus de 75 ans ; 00:10:00 - Booster ses prix en ne proposant pas un outil, mais en promettant des résultats ; 00:16:00 - Développer sa résilience entrepreneuriale en se lançant en dropshipping ; 00:23:50 -Cartonner en dropshipping en trouvant son océan bleu et un produit qui marche sur d’autres marchés ; 00:40:40 - Décoller sur TikTok en faisant 20K vidéos à 1 euro ; 00:50:15 - Préparer une migration Salesforce vers Shopify ; 00:52:00 - Vendre son profil atypique à une boite à l’ancienne ; 01:02:10 - Booster ses ventes e-commerce en ouvrant un flagship store. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : Adspy La checklist de Yassine sur la migration Shopify Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

Pour découvrir l'épisode en entier, écoutez l'épisode 283, disponible dès le 19/04/24 sur votre plateforme d'écoute.

“On fait tout nous-même, step by step. C’est comme ça que tu apprends. En salon, tu te confrontes au client, et tu vois comment il utilise ton produit. Ça t'aide pour développer les prochains”. Laurent Kretz échange avec Camille Brégeaut et Clémentine Granet. Les deux entrepreneurs lui présentent leur marque de cosmétique naturelle, éco-responsable, Les Petits Prödiges. Elles nous expliquent comment elles sont allées chercher la rentabilité dès leur lancement puis ont diversifié rapidement leurs stratégies de distribution et d’acquisition. Dans les opportunités média comme à l'international, elles nous parlent aussi de l’importance de savoir dire non. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : 00:00:00 - Intro 00:07:20- Faire en sorte que la cosmétique naturelle reste un plaisir ; 00:10:30 - Quitter son job dans une grande boite pour se lancer entre amies ; 00:16:30 - Tout faire pour être rentable dès le premier mois ; 00:25:35 - Se lancer en retail en allant chercher les belles boutiques et les commerces de proximité ; 00:40:40 - Créer sa boutique en ligne grâce à des tutoriels YouTube ; 00:44:05 - Faire le choix de la production locale et adapter son pricing en conséquence ; 00:49:15 - Savoir dire non aux opportunités pour ne pas en faire trop ; 01:02:10 - Faire de l’acquisition avec les box beauté. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #172 - La Bonne Brosse : Sortir de la matrice pour créer une brosse durable #260 - Pharmazon : 30M de CA en réinventant la parapharmacie Le passage des Petits Prodige chez QVEMA Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

Pour découvrir l'épisode en entier, écoutez l'épisode 282, disponible dès le 12/04/24 sur votre plateforme d'écoute.

“En 2024, l’enjeu en tant que e-commerçant est de maintenir la croissance et continuer d’avancer. Il faut se montrer créatif sur la partie marketing et être exigeant sur la data client”. Pour cette septième et dernière capsule enregistrée lors du One to One Monaco de mars 2024, Laurent Kretz échange avec Pauline Lamare, directrice marketing digital, e-commerce et CRM de Fauchon et Sandra Fernandes, directrice marketing de Splio. Pauline nous explique comment elle s'appuie sur la Customer Data Platform (CDP) pour se montrer plus créative et stratège dans son marketing et booster la croissance de sa marque. Dans cet épisode, on parle de : 00:03:55 - Utiliser une CDP pour animer sa communauté de clients ; 00:05:05 - Prendre en main sa CDP en testant ses différentes fonctionnalités ; 00:06:00 - Obtenir jusqu’à 10% de conversion sur certains trigger marketing. ; 00:07:00 - Suivre les évolutions de sa plateforme (IA prédictive, moteur de fidélité, etc.) ; 00:11:45 - : Importance de networker pour obtenir de nouvelles idées. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #243 - Fauchon : Transposer son univers de marque dans une expérience digitale premium Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

“On a rien inventé dans le marché du vélo, tout est dans l’exécution.” Pour cette sixième capsule enregistrée lors du One to One Monaco de mars 2024, Laurent Kretz rencontre Olivier Roche. Olivier a lancé Biked, une place de marché de pièces et vélos d’occasions en C2C. A l’origine, son aventure a commencé en intrapreneuriat au sein de ProBike avant qu’il ne vole de ses propres ailes. Olivier décrypte le marché du vélo et explique comment y apporter encore de la valeur ajoutée. Dans cet épisode, on parle de : 00:02:50 - Adresser une cible de passionnée de vélos ; 00:05:00 - Se lancer en intrapreneuriat ; 00:07:20 - Faire checker les produits par un pro et prendre en charge le transport pour faciliter la vente à distance en C2C ; 00:09:10 - Tenir le cap en se concentrant sur la rentabilité plutôt que la conversion ; 00:11:50 - Faire preuve de créativité quand on est au pied du mur. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #68 - ProBikeShop : Oser être un spécialiste et faire 100M€ de CA en 2020 Origami pour le transport Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

“Il faut optimiser ses annonces Google Ads au plus haut niveau. Cela demande d’avoir une réflexion marketing derrière, et pas juste dire que son produit est le meilleur au monde.” Laurent Kretz reçoit Pierre-Baptiste Couette-Barreau pour parler de performance sur Google Ads. Le cofondateur de Céos, une agence d’achat média pour les e-commerçants, nous explique comment aligner sa stratégie Google Ads avec sa stratégie business. Il nous partage des conseils pour alimenter l’algorithme via le tracking et optimiser son budget publicitaire. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : 00:00:00 - Intro 00:08:05- Ne plus considérer Google Ads comme un stand alone mais adopter une vision macro de son business ; 00:08:55 - Utiliser des scripts pour forcer l’algorithme à placer son budget média là où il aura de l’impact ; 00:16:00 - Identifier et investir sur ses best-sellers dormants ; 00:22:25 - Nourrir l’algo de google avec le tracking pour créer des campagnes toujours plus performantes ; 00:29:35 - Réaliser un suivi avancé de ses conversions et de ses nouveaux clients pour optimiser ses campagnes ; 00:37:25 - Exploiter Google Search pour les parcours d’achat longs et les produits chers ; 00:044:50 - Miser sur le pouvoir de l’instant, de l’autorité et de la rareté pour maximiser la valeur de son offre ; 00:56:45 - : Définir son budget en fonction du COS, ROAS et du taux de nouveaux clients Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #184 - Seagale : 7 personnes, 5M de CA et 200 commandes par jour Le podcast e-commerçons Le script pour répartir ses budgets Le script feed only L’étude de Google “Messy Middle” L'expérience de Milgram Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

Pour découvrir l'épisode en entier, écoutez l'épisode 281, disponible dès le 05/04/24 sur votre plateforme d'écoute.

“La problématique du retail média, c’est qu’il y a beaucoup de technologie, c’est difficile à mettre en place et souvent coûteux. Donc plein d’e-commerçants ne passent pas le pas…”. Pour cette cinquième capsule enregistrée lors du One to One Monaco de mars 2024, Laurent Kretz retrouve Maxime Garrigues, cofondateur de getinside, une marketplace de retail media. Passé dans Le Panier en septembre 2023, il revient nous expliquer comment les e-commerçants peuvent transformer l’audience de leurs colis en CA. Il nous partage 3 précieux conseils pour se lancer en retail media. Maxime nous donne aussi des nouvelles de sa solution, qui fédère aujourd’hui plus de 200 annonceurs, 125 distributeurs et a noué un partenariat avec La Poste. Dans cet épisode, on parle de : 00:02:30 - Transformer le coût du colis en revenu grâce à l'hyper attention de son audience ; 00:04:10 - Amener de la liquidité aux e-commerçants via le retail media ; 00:10:40 - Convaincre La Poste grâce à une solution simple ; 00:11:45 - Choisir le bon format retail media par rapport à sa typologie de site e-commerce ; 00:14:50 - Relâcher la pression et booster sa valeur en monétisant ses colis. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #249 : getinside - [Retail Media] De nouveaux prospects et 100% d’ouverture grâce à l’asile colis Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

“Aujourd'hui, l’enjeu c’est de casser le silotage historique sur les paiements entre l'e-commerce et les magasins avec une plateforme unique qui permet d’offrir l’expérience la plus flexible possible” Pour cette quatrième capsule enregistrée lors du One to One Monaco de mars 2024, Laurent Kretz échange avec Marc-Vincent Fuhlhaber. Marc-Vincent est le responsable commercial de Monetico Retail, la solution de paiement omnicanale de Crédit Mutuel Alliance Fédérale. Il nous explique comment créer une expérience de paiement en magasin et e-commerce unique et la plus flexible possible. Biométrie, IA et informatique quantique, ils creusent aussi le futur du paiement et comment l’anticiper au mieux. Dans cet épisode, on parle de : 00:03:40 - Casser les silos de paiement entre e-commerce et retail ; 00:04:55 - Effacer la complexité du paiement et faciliter l'internationalisation des e-commerçants ; 00:08:15 - Anticiper le parcours de paiement que l’on veut mettre en oeuvre ; 00:10:00 - Se projeter dans le futur du paiement en ligne ; 00:12:30 - Continuer à se montrer créatif dans un environnement sous pression. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : Hors-série - Avec Mollie : Les Do’s and Don’t du paiement en e-commerce Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

“Pour augmenter la qualité de service, la disponibilité des produits et les délais d’expédition, on a hybridé notre modèle et on a stocké les best-sellers révélés par les flux tendus”. Laurent Kretz échange avec Faustin Falcon, PDG de Pecheur.com et Chasseur.com. Faustin nous aide à décrypter ce marché d’1,3 milliard, sa saisonnalité et ses spécificités juridiques. On creuse également ses récentes évolutions et la nécessité de séparer les deux entités afin de mieux s’adresser à des personas très différents. Faustin nous partage également des conseils pour gérer un stock de plus de 200K références, une technologie homemade, et une aventure capitalistique pleine de rebondissements. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : 00:00:00 - Intro 00:08:10- Passer d’un site communautaire à une marketplace dédié à la chasse et la pêche ; 00:19:00 - S’adapter aux changements de son marché en créant deux entités distinctes ; 00:24:55 - Développer son propre processus KYC en interne pour vendre des armes ; 00:28:10 - Gérer l’achat de stock en s’appuyant sur la data et les flux tendus ; 00:37:50 - Gérer la régionalité et la saisonnalité de son marché ; 00:48:15 - Distinguer les acheteurs qui viennent du branding et ceux du SEO ; 01:00:05 - S’appuyer sur une techno 100% faite maison ; 01:04:20 - Challenger tous les collaborateurs dans le cadre d’une aventure capitalistique complexe Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #260 - Pharmazon : 30M de CA en réinventant la parapharmacie #98 - As de Carreaux : D'un side business familial local à un e-commerce national florissant, avec Sébastien Colombier L’épisode de GDIY sur Odoo Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

Pour découvrir l'épisode en entier, écoutez l'épisode 280, disponible dès le 29/03/24 sur votre plateforme d'écoute.

“Le rêve, c'est de transformer ses clients en ses meilleurs vendeurs. L’UGC permet de concrétiser ce rêve.” Pour cette troisème capsule enregistrée lors du One to One Monaco de mars 2024, Laurent Kretz échange avec Angelica Reyes, Chief Marketing Officer pour Skeepers. Skeepers est une scale up française, leader dans l’UGC (User Generated Content). Angelica nous partage des conseils pratiques pour utiliser ce contenu partagé par les consommateurs pour créer de la confiance et rassurer ses nouveaux clients. On creuse des cas d’usage spécifique : l’impact des avis sur le SEO, le live shopping, le marketing d’influence, etc. Dans cet épisode, on parle de : 00:03:25 - L’importance de la preuve sociale pour convertir de nouveaux clients ; 00:05:20 - La différence entre nano et micro influenceurs ; 00:08:00 - Mieux ranker en SEO grâce aux avis client ; 00:09:40 - Répondre au besoin d’authenticité et de conseils de pairs des consommateurs ; 00:12:35 - 3 conseils pour maîtriser l’UGC en 2024. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : Les prédictions marketing de Gartner Des exemples de campagnes UGC partagées par Skeepers Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

“L’IA n’est pas une mode, c’est en train de transformer tous les secteurs. On réfléchit à comment les annonceurs peuvent utiliser l’IA sur les plateformes comme FB ou Instagram. “ Pour cette seconde capsule enregistrée lors du One to One Monaco de mars 2024, Laurent Kretz retrouve Guillaume Cavaroc, directeur retail, ecommerce, et luxe chez Meta. Guillaume explique comment l’intelligence artificielle fait gagner du temps et booste les performances sur Instagram et Facebook. Du ciblage d'audience, au choix des formats créatifs pour ses pubs, en passant par le business messaging, il nous explique comment utiliser l’IA pour faire baisser son Coût Par Action. Dans cet épisode, on parle de : 00:02:20 - Les particularités du luxe dans le retail ; 00:03:10 - Les avancées de l’IA, 18 ans après sa première utilisation chez Meta ; 00:05:5O - Les optimisations permises par l’IA pour booster les performances de ses campagnes publicitaires ; 00:09:15 - La puissance des Reels pour convertir de nouveaux clients ; 00:11:30 - L’usage de l’IA sur WhatsApp Business. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #60 - Facebook : 6 tips pour booster ses ventes sur FB, Instagram, WhatsApp et Messenger Meta advantage IA.Meta Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

“Le partenariat avec Citroën se monte comme une simple pub, mais ça devient rapidement un projet industriel à cause du buzz que ça a généré. On est passé de 100 unités à 20K.” Laurent Kretz reçoit Antoine Jeannin qui a cofondé avec son frère et son père Boarding Glasses. Boarding Glasses, ce sont des lunettes contre le mal des transports, qui touche plus de 30% des français. Antoine nous explique comment ils se sont lancé sur ce sujet et les différents leviers mobilisés pour faire connaître une solution innovante sur un sujet pas très glamour. Ensemble, ils parlent distribution et acquisition, notamment via un passage à QVEMA et un partenariat très médiatisé avec Citroën. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : 00:00:00 - Intro 00:03:25- Gérer le conflit sensoriel provoqué par les transports grâce à une paire de lunettes et un liquide bleu ; 00:11:20 - Adresser un pain point qui touche plus de 30% des français ; 00:23:00 - Passer d’une carrière dans le sport à l'entreprenariat en apprenant au contact des meilleurs ; 00:24:55 - Faire le buzz avec des lunettes co-brandées “See-troen” ; 00:37:00 - Gagner en notoriété et convaincre de nouveaux revendeurs grâce à QVEMA ; 00:50:45 - Gérer les conflits de propriété intellectuelle sur Amazon ; 01:00:20 - Cibler les bonnes requêtes SEO pour être facilement trouvable après un passage média ; 01:13:00 - Gérer les hauts et les bas d’une croissance progressive. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #31 - Morphée : 500 000 € de vente dans les 2 premiers mois #260 - Pharmazon : 30M de CA en réinventant la parapharmacie Les lunettes Seetroen L’épisode de GDIY avec Jean Pierre Nadir Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

Pour découvrir l'épisode en entier, écoutez l'épisode 279, disponible dès le 22/03/24 sur votre plateforme d'écoute.

“Le marché e-commerce actuel est très compliqué. Le but c’est de prendre de la croissance grâce aux retours en réduisant son taux de remboursement et en récupérant du P&L.” Pour cette première capsule enregistrée lors du One to One Monaco de mars 2024 dédié à un e-commerce créatif et exigeant, Laurent Kretz échange avec El Mehdi Hachad. Le fondateur d’Elyn nous explique comment offrir une meilleure expérience de retour et réduire son taux de remboursement. Fondée en 2022, la startup offre en effet des outils pour éviter que ses clients ne repartent les mains vides en facilitant les échanges et l’émission d’avoir. L’enjeu, booster sa croissance en récupérant entre 15 et 30% de son CA.. Dans cet épisode, on parle de : 00:03:05- Limiter le remboursement en améliorant l’expérience de retour ; 00:04:10 - Éviter que le client ne reparte les mains vides et ne pas perdre le trafic acquis ; 00:05:05 - Faciliter les retours en ligne et en magasin pour une expérience unifiée ; 00:06:15 - Convertir entre 20 et 30% de ses retours en échange ou en avoir ; 00:08:25 - Faire payer les demandes de remboursement et offrir les échanges. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : Sequoia Capital Le livre blanc d’Elyn.io Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

“Chaque boutique doit faire au moins 25 m², avoir idéalement de l’espace pour les stocks, être dans une rue de grand flux et le moins chère possible.” Laurent Kretz échange avec Marc Briant-Terlet, cofondateur de Horace. Horace, c’est une marque de soins pour homme lancée en 2016. Marc nous explique comment il s’est fait une place sur un petit marché de 1,8 milliards d’euros en concurrencent des géants comme Bic ou Gilette. Il nous donne des conseils pour étendre son réseau de distribution, en France et à l'international. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : 00:00:00 - Intro 00:10:05- Développer sa propre formule pour apporter quelque chose au marché, ; 00:16:00 - Distribuer ses concurrents pour générer des fonds propres avant le lancement de ses propres produits ; 00:26:50 - Gérer des délais de production de 18 mois et apprendre la patience pendant le Covid ; 00:35:10 - Faire de la communication interruptive pour toucher un persona qui ne cherche pas activement tes produits,; 00:39:00 -Ouvrir 20 boutiques en 3 ans en étant inflexible sur ses critères retail ; 00:51:30 - Y aller au culot pour entrer chez des distributeurs prestigieux afin de booster sa notoriété et rassurer le client ; 01:05:30 -Arriver sur Amazon pour adresser son audience là où elle a l’habitude d’acheter ; 01:08:30 -Proposer 60 références pour couvrir toute la demande de son marché; Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : Catch-up #8 - Cabaïa : Comment doubler son CA tous les ans, avec Emilien Foiret Le label Ecocert L’école ISIPCA Dolibarr, l’ERP open source Le hashtag French Pharmacy sur TikTok Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

Pour découvrir l'épisode en entier, écoutez l'épisode 278, disponible dès le 15/03/24 sur votre plateforme d'écoute.

“La précommande c’est chouette mais il y a un gros travail de service client. Il faut que nos clientes aient le même niveau d’information sur la production que nous”. Laurent Kretz reçoit Céline Lescure, la fondatrice de Plume Paris, marque de prêt-à-porter féminin à la demande. Lancée en mars 2020, Plume Paris réalise en 2023 un CA de 2,3M d’euros. Cécile nous partage son expérience sur le système de précommande. Elle nous explique les spécificités de ce système en matière d’acquisition, mais aussi de fidélisation. Pour finir, Cécile nous donne des conseils pour enrichir son univers de marque et son storytelling. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : 00:00:00 - Intro 00:03:35 - S’éveiller à l’entreprenariat et à la créativité ; 00:16:40 - Instaurer une hygiène créative en publiant sur Instagram ; 00:28:30 - Vendre des vêtements en stimulant tous les sens, y compris l'ouïe; 00:35:05 - Gérer les retards dus au confinement en instaurant une communication ouverte avec ses clients ; 00:42:15 - Réussir sa levée de fonds en s’y mettant à temps plein et en vendant la vision que l’on a pour sa marque ; 01:05:40 - Amortir un CAC de 60 euros en travaillant la fidélisation de ses clients ; 01:11:15 - Incarner sa marque pour maîtriser son storytelling de A à Z ; Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #233 - EKOO : L'audio, le nouvel eldorado pour vendre mieux #95 - Silvr : Comment financer sa croissance et son accélération ?, avec Nima Karimi Seconde Seconde, la marque d’aiguilles de montre L’épisode de GDIY avec Emmanuel Chain L’épisode du podcast Matrescence avec Céline Lescure Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

Pour découvrir l'épisode en entier, écoutez l'épisode 277, disponible dès le 08/03/24 sur votre plateforme d'écoute.

“Aujourd'hui, on a cet objectif de fluidifier le checkout, faire en sorte qu’il y ait le moins de frictions possible et de proposer le moyen de paiement préféré du client, où qu’il soit”. Laurent Kretz échange avec Marianne Chanteperdrix, responsable du marketing et de la communication de Mollie, solution de paiement en ligne. Ensemble, ils creusent les sujets à maîtriser pour optimiser le dernier mètre du parcours client : le paiement. Marianne nous partage les 4 facteurs à surveiller de près pour fluidifier le checkout et gagner des points de CA. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : 00:00:00 - Intro 00:06:35 - Proposer tout ce que le client attend au moment du paiement ; 00:08:25 - Adapter son mix de moyens de paiement à l’international pour ne pas rater de vente; 00:11:30 - Digitaliser les moyens de paiement old school et faciliter la génération de devis pour répondre aux attentes du B2B ; 00:15:00 - Proposer le Buy Now Pay Later pour limiter ses frais marketing et augmenter son panier moyen ; 00:19:45 - Maîtriser les 4 principaux facteurs de conversion en e-commerce (authentification, autorisation, conversion, acceptation) pour booster son CA; Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #255 - We Are Jolies : 4M et rentable en 3 ans avec une marque de lingerie inclusive et éthique #198 - Zeta Shoes : Créer des baskets en raisin pour monter les marches à Cannes Catch-up #31 - Wethenew Des sneakers en édition limitée aux pièces de streetwear recherchées Le livre blanc sur le paiemnet en ligne avec Mollie Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

“Créer un média avec sa marque, c’est un modèle qui fonctionne. J’ai commencé de manière authentique et personnelle. Et avec le recul, c’est une stratégie de lancement qui peut s’appliquer à tout.“ Laurent Kretz reçoit Laureen Schein, fondatrice de La Belle Boucle. Laureen a d'abord eu l'idée de créer un compte Instagram afin d’y partager des astuces pour les cheveux bouclés, avant de créer une boutique en ligne multimarque, mais aussi un réseau de boutiques et salons de coiffure. Elle nous explique comment elle a fait de la stratégie communautaire un levier d'hypercroissance autofinancée. Elle nous explique aussi comment elle a créé ses propres produits et pourquoi elle a décidé d’ouvrir ses points de vente. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : 00:00:00 - Intro 00:11:00 - Devenir son propre média et collecter des adresses email avant de lancer sa marque ; 00:22:00 - Ouvrir sa boutique e-commerce en ayant déjà du Google Juice sur tout le champ lexical du cheveux bouclé ; 00:29:35 - Exploser pendant le confinement et passer de 750K à 4M de CA ; 00:34:40 - Créer ses propres produits et ouvrir son premier point de vente physique avec coiffeur ; 01:01:20 - Lancer ses premières campagnes d’ads 4 ans plus tard pour dépasser le seuil de croissance et aller chercher un nouveau bassin d’audience ; 01:07:30 - Etre dynamique en live shopping pour garder les utilisateurs jusqu'au bout ; 01:10:50 - Entreprendre en couple en ayant chacun son domaine et en se faisant confiance. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #124 - EmailClub : Si tu fais pas 30% de ton CA par e-mail, t’es une buse ! La petite grosse Payplug Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

Pour découvrir l'épisode en entier, écoutez l'épisode 276, disponible dès le 01/03/24 sur votre plateforme d'écoute.

“On a transformé un business B2B, 100% offline, en un business modèle presque complètement D2C, avec un mix offline/online et international et qui marge plus.” Laurent Kretz reçoit Pablo Lafaurie, directeur des opérations de Lafaurie Paris, une marque de vêtements pour hommes misant sur le bon rapport qualité/prix/style. Pablo lui explique comment il a repris, puis complètement transformé l’entreprise familiale pour lui faire prendre un virage e-commerce, D2C et international. Il nous partage également ses conseils pour retrouver la rentabilité en trouvant le bon équilibre entre désirabilité des produits et efficacité opérationnelle. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : 00:00:00 - Intro 00:09:20 - Reprendre et transformer l’entreprise familiale dans l’urgence ; 00:15:00 - Fidéliser ses clients en misant sur l’exclusivité et l’envie de se différencier ; 00:19:50 - Convertir sa clientèle retail en consommateurs e-commerce ; 00:31:15 - Réussir son internationalisation en adaptant sa stratégie et son pricing aux usages des consommateurs. ; 00:40:50 - Mettre la tech au service de l'excellence opérationnelle et de la satisfaction client; 00:55:30 - Réorganiser ses opérations et boost sa désirabilité pour retrouver la rentabilité ; 00:59:15 - Préférer avoir 10K clients dans 10 pays que 100K dans 1 pays. Code promo : Pablo vous offre -15% sur votre 1ère commande avec le code LEPANIER, jusqu’au 21/03/2024. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #124 - EmailClub : Si tu fais pas 30% de ton CA par e-mail, t’es une buse ! L’épisode d’Entreprendre dans la mode avec Frédéric Biousse Acolyt.co OnePilot pour externaliser son service client Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

Pour découvrir l'épisode en entier, écoutez l'épisode 275, disponible dès le 23/02/24 sur votre plateforme d'écoute.

“L’avantage pour limiter la concurrence c’est qu’on est dans un marché de niche, assez complexe, et qui demande beaucoup de travail et beaucoup d'investissement au départ.” Laurent Kretz échange avec Gary Garnier-Guisgand, le cofondateur de Kidywolf, avec Nicolas Wauters. Kidywolf est une marque de jouets éducatifs, ludiques et designs pensés et dessinés en interne. Lancée en 2019, elle a écoulé 200K produits en 2023, notamment grâce à un réseau de distribution & wholesale étendu à une vingtaine de pays. Gary nous explique pourquoi il a privilégié cette stratégie de développement plutôt que le D2C et l’importance de participer à des salons pour se faire connaître. Il nous parle aussi création de produits et stack technique 100% open source. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : 00:00:00 - Intro 00:06:40 - Créer les jouets que l'on aimerait offrir à ses propres enfants ; 00:17:35 - Baliser toutes les étapes de la conception de produits pour ne pas jeter son investissement par la fenêtre ; 00:30:50 - Convaincre les distributeurs en participant à des salons et en faisant preuve de persévérance ; 00:35:4O - Se lancer dans 20 pays en distribution avec un produit qualitatif et qui dégage autant de marge que la concurrence ; 00:42:50 - Protéger son design pour éviter de se faire copier ; 00:55:40 - Miser sur une stack technique 100% open source pour faire des économies sur le long terme ; 01:01:05 - Accepter la part de risque et fonctionner au gut feeling dans sa croissance. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #216 - Flotte : Comment faire 100K de commandes en se lançant au Who's Next ? Odoo, l’ERP et CRM open source CGS, société de certification Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

Pour découvrir l'épisode en entier, écoutez l'épisode 274, disponible dès le 20/02/24 sur votre plateforme d'écoute.

“Quand j’ai démarré chez Etam, la mission c’était de digitaliser les magasins. La prochaine étape c’est d’humaniser le digital pour offrir le même niveau de service en retail et en ligne”. Laurent Kretz reçoit Romain Sabatier, directeur e-commerce et omnicanalité chez Etam. Il nous explique comment il a entrepris de digitaliser l’expérience au sein des 1400 points de vente de l’enseigne grâce à une application phygitale. L’enjeu de cette transformation : optimiser le clienteling pour offrir un service de meilleure qualité au client et plus de mobilité aux équipes de vente. Le tout grâce à une stack technique complexe, gérée entièrement en interne, pour faciliter l’innovation et l’agilité. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : 00:00:00 - Intro 00:09:15 - Innover en test and learn et faire de la culotte menstruelle l’un de ses 10 meilleurs produits ; 00:17:15 - Développer une app de clienteling pour réduire la dépendance des vendeuses à la caisse et leur apporter de la mobilité ; 00:23:30 - Encourager la création de compte client en insistant sur sa valeur ajoutée ; 00:33:15 - APIser son backend pour faire discuter son application avec plus de 4K téléphones ; 00:42:45 - Donner accès au CRM aux vendeuses en boutiques pour interagir avec les clientes avant même qu’elles ne viennent en magasin ; 00:48:15 - Faire du RFID l’empreinte digitale de ses produits ; 00:56:15 - Transformer ses vendeurs en préparateurs de commandes e-commerce grâce au Ship from Store. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #255 - We Are Jolies ; 4M et rentable en 3 ans avec une marque de lingerie inclusive et éthique #184 - Seagale : 7 personnes, 5M de CA et 200 commandes par jour WeDareLab Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

Pour découvrir l'épisode en entier, écoutez l'épisode 273, disponible dès le 16/02/24 sur votre plateforme d'écoute.

“Le marché des salles de sport est très segmenté même s’il a pas mal évolué ces dernières années. Fitness Park se positionne comme du High Value Low Price, on reste très accessible”. Laurent Kretz reçoit Sébastien Loye, responsable e-commerce et marketing digital chez Fitness Park. Créée en 2009, l’enseigne de clubs sportifs a dépassé en 2024 le million d’adhérents, dont 20% s’inscrivent en ligne. Sébastien nous explique comment il rationalise leur parcours d’achat dans un réseau complexe de licences de marque et de franchises. Il nous donne aussi des conseils pour booster sa stratégie d’acquisition en misant sur le SEO et en optimisant la géolocalisation de ses paid ads. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : 00:00:00 - Intro 00:10:10 - Attirer les investisseurs et les franchisés avec une forte rentabilité ; 00:15:05- S'imposer sur un marché très segmenté avec un positionnement High Value/Low Price ; 00:24:35 - Réaliser des études marketing pour comprendre les motivations d’inscription de ses personas ; 00:32:05 - Intégrer digitalement les systèmes de 300 salles de sport pour centraliser la donnée client ; 00:35:20 - Rationaliser les dépenses marketing entre le siège et les franchisés ; 00:44:00 - Se positionner sur les villes limitrophes ou avec un gros volume de requêtes pour booster son acquisition via le SEO ; 01:02:45 - Booster la LFV (Lifetime Value) de ses adhérents avec une bonne stratégie de rebuy et d’upsell. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #247 - BOKU : 8M€ en année 2, comment aller au bout de son storytelling Adobe campaign Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

Pour découvrir l'épisode en entier, écoutez l'épisode 272, disponible dès le 09/02/24 sur votre plateforme d'écoute.

“La question c’est comment faire pour prendre de la place et des parts de marché ?”. Laurent Kretz échangent avec Théo Heude et Jérémy Boué (récemment passés dans QVEMA), les cofondateurs d’Hydratis.co, une solution pour démultiplier l’hydratation du corps de l’intérieur. Après un lancement en 2019, la marque fait aujourd’hui 4 millions de CA et a donc connu une belle hyper croissance autofinancée. Théo et Jérémy nous expliquent comment gérer une croissance aussi rapide, notamment en gardant un œil sur son BFR. Ils nous partagent également des conseils en distribution omnicanale et pour s’internationaliser sur un marché mature. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : 00:00:00 - Intro 00:08:40 - Laisser maturer une idée pendant 10 années avant de se lancer ; 00:12:55 - Démarcher les pharmacies avec un packaging personnalisé sur PowerPoint ; 00:22:50 - Autofinancer le lancement de sa première production et la validation de sa formule ; 00:26:10 - Se lancer en e-commerce et tout apprendre par soi-même ; 00:31:30 - Gérer les complexités d’une croissance hyper rapide en suivant de près son BFR (Besoin en Fonds de Roulement) ; 00:42:55 - Etre meilleur que ses concurrents pour s’imposer sur un marché international plus mature ; 00:51:55 - Penser les promos du Black Friday pour booster son acquisition et sa fidélisation. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #259 - Nutri&Co : Commencer et cartonner sur Amazon avant de lancer son propre site Catch-up #26 - Black Friday, Cyber Monday, ventes de Noël : cartonner au Q4 grâce à l’email Réseau entreprendre Paris Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

Pour découvrir l'épisode en entier, écoutez l'épisode 271, disponible dès le 02/02/24 sur votre plateforme d'écoute.

“Quand on vend en ligne un produit, le client vient pour toi. En magasin, il faut adapter son packaging. La boite doit parler d’elle-même, car on a pas le pouvoir d’expliquer nos enquêtes”. Laurent Kretz rencontre Astrid Faure et Margaux Bruineaud, les deux cofondatrices d’En Cavale, une maison d’édition de jeux d’enquêtes immersives pour les enfants. Elles nous expliquent comment elles se sont lancées dans ce secteur en 2018. Astrid et Margaux nous donnent aussi des conseils pour diversifier les canaux de distribution et le modèle économique tout en préservant les valeurs de la marque. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : 00:00:00 - Intro 00:07:00 - Valoriser les enfants en leur permettant de vivre une aventure en toute autonomie. ; 00:18:50 - Vendre ses 300 premiers abonnements sur un marché de Noël avec un produit inachevé ; 00:26:40 - Nourrir ses nouvelles aventures des feedbacks de sa communauté ; 00:35:00 - Créer des produits qui s’achètent en one shot pour simplifier sa stratégie d’acquisition ; 00:39:30 - S’adapter à la grande distribution en changeant son packaging ; 00:49:00 - Miser sur les relations presse pour multiplier les points de contact et rassurer ses futurs clients ; 01:01:00 - Formaliser une plateforme de marque pour éclairer ses équipes. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #33 - Les Mini Mondes : Comment vendre des jouets sur Linkedin ? #166 - Dixit : Comment lancer un jeu de société et en vendre 10 M d’exemplaires #267 - WeDressFair : Lancer une marketplace de mode responsable et faire 2,6 M de CA #252 - Yade : Révolutionner le marché du collant en luttant contre l'obsolescence programmée Les Petits papiers, l’agence PR Ticket for change Charlotte Boukechchache Vidjet Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

Pour découvrir l'épisode en entier, écoutez l'épisode 270, disponible dès le 29/01/24 sur votre plateforme d'écoute.

Laurent Kretz échange avec Cyril Haoudi, cofondateur de Perifit, la sonde de rééducation du périnée connectée qui permet de se muscler. L’entrepreneur nous explique pourquoi il a décidé de commencer par vendre son produit avant de le développer. Il nous partage également des conseils pour sortir d’un NPS négatif et de la dépendance aux achats média pour pérenniser sa marque. Avec Cyril, on parle également d'internationalisation, de marketing d’influence et de réussir à vendre sur Amazon quand son produit est catégorisé pour adulte.] Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : 00:00:00 - Intro 00:10:15 - Se lancer dans la production de sondes connectées sans produit, mais avec une landing page ; 00:17:20 - Miser sur la gamification pour booster l'appétence des pros de la santé et des clientes ; 00:20:20 - Lever 30K en crowdfunding sans prototype ; 00:34:50 - Passer d’un NPS de - 50 à +40 en améliorant son produit et l’expérience client ; 00:45:00 - Faire d’Amazon un levier de réassurance, alors que le produit est catégorisé pour adulte ; 00:51:30 - Créer un site Shopify par pays et unifier ses commandes grâce à Order Desk ; 00:56:40 - Sortir de la dépendance aux achats médias en misant sur le référencement et l’influence. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : Les Petits papiers, l’agence PR Instapage L’Agence Bitume Hive pour le stock Order Desk Les livres blancs e-commerce du Panier Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

Pour découvrir l'épisode en entier, écoutez l'épisode 269, disponible dès le 26/01/24 sur votre plateforme d'écoute.